내일투어

고객센터

자주 묻는 질문

Q.[예약/결제]도착지와 출발지가 다른경우 어떻게 예약하나요?
도착지와 출발지가 다른경우 홈페이지에서 예약가능합니다.
실시간항공검색시 왕복, 편도, 다구간중 다구간에 체크를 하시면 인/아웃구간 각각 설정하실수있습니다. 또한 스탑오버 여정도 선택하실수 있습니다.
온라인상 다구간 예약은 최대 4구간까지 가능합니다.
Q.[요금/규정]NO-SHOW란 무엇인가요?
항공권을 구매하신 후 항공사나 여행사에 아무런 연락 없이 탑승하지 않는 것을 No-show라고 합니다.
과거에는 항공사들이 No-show를 하는 고객에 대해서 따로 수수료 부과하지 않았지만 최근에는 No-show로 인한 
좌석 관리의 어려움으로 인해(특히 성수기) No-Show시 그 항공권을 다시 사용하지 못하거나, 혹은 수수료를 내도록 하는 규정을 만들어 가고 있습니다. 현지에서 정해진 날짜에 탑승을 못하거나 예약을 변경하실 경우 일반적으로 반드시 사전에 환불과 별개로 예약 취소 요청을 하셔야 고객님께서 손실을 보지 않을 수 있습니다.

여행사 업무시간 외에는 항공사 업무시간 내 사전에 예약만 취소요청하여 주시고 각 항공사별로 No-show 수수료 및 부과 시점은 다르오니 참고하여 주시기 바랍니다.
Q.[요금/규정]항공권 유효기간은 무엇인가요?
출발일 기준으로부터 해당 기간까지 항공권을 사용할 수 있는 기간을 말하며.
모든 여정은 유효기간 안에 끝나야 합니다. 
Q.[요금/규정]항공권에 표시된 두번째 여정 먼저 사용할 수 있나요?
불가합니다.   
항공권은 출발지점과 발권지점에따라 요금 수준이 다르므로 발권된 티켓은 반드시 첫번째 여정부터 순서대로 사용하셔야합니다.역순사용은 불가하며. 고의로 역순 사용 또는 이중구매한 항공권의 교차사용에 대한 불이익은 여행사에서 책임질수 없으며 탑승시 해당항공사로부터 거부당할수 있습니다. 이중구매한 항공권이 있는 경우. 출국전에 환불여부를 확인해 주셔야합니다   
Q.[요금/규정]소아와 유아의 차이점은 무엇인가요?
유아는 만 24개월 미만, 소아는 만 12세 미만의 어린이를 의미합니다. 유아와 소아의 기준 나이는 탑승일을 기준으로 하루라도 지났다면 적용되지 않으니 이점 유의해주기 바랍니다.
항공사에 따라 출/도착일의 생년월일이 편도일정별로 적용되는 경우 온라인으로 예약이 불가할 수 있으니 별도 문의 주시기 바랍니다.
또한, 소아(만 12세 미만)는 좌석 배정이 되지만, 유아(만 24개월 미만)는 좌석이 배정되지 않습니다.
특가항공권의 경우 소아 할인이 적용되지 않는 항공권도 있습니다.
Q.[요금/규정]증빙서류가 필요한 예약은 무엇인가요?

항공사 요금규정에 따라 학생, 노무자, 장애인, 에어텔, 허니문 요금의 경우 해당운임에 대한 증빙서류가 필요합니다.
증빙서류 미등록시 결제가 진행되지 않으며, 증빙서류 등록후에도 유효하지 않은 증빙의 경우 발권이 불가합니다.
아래 3가지 방법중 한가지 방법으로 증빙서류 제출후 반드시 온라인상담요청에 남겨주시거나 유선연락시 빠른확인 가능합니다.
 
[ 증빙서류등록방법 ]
1. 마이페이지-운임증빙서류등록에서 파일 업로드
2. 팩스발송: 02-6910-0391 송부
3. 담당자 메일 발송 (별도 문의 요망)
Q.[요금/규정]전화예약과 온라인예약이 요금이 같나요?
다릅니다!!
전화예약은 별도의 할인 적용이 없으며 온라인상으로 요금을 확인하였더라도 전화예약을 하시면 할인 적용 불가합니다.
전화 예약시 별도의 발권수수료 추가 부과됩니다.
Q.[요금/규정]취급수수료 (발권수수료)는 무엇인가요?
여행사가 여행자를 위해 항공권을 발권하고 항공운임을 항공사에 입금하여 주는 일련의 항공 서비스 및 여행업 관련 서비스를 여행자에게 제공하고, 서비스의 대가로 받는 대행 수수료로 항공사의 환불/재발행 수수료 등과 별개로 발권시 부과됩니다.
취급수수료 (발권수수료)는 예약/발권 시점에 따라 변경될 수 있으며  결제 완료 후 환불할 경우 환불되지 않으니 주의 바랍니다.
Q.[요금/규정]결제한 항공요금과 E-티켓 상에 기재되어 있는 요금이 다릅니다.
전자티켓은 항공권을 발권하기 위한 항공사의 공시운임이 보이는 것으로 결제한 금액과는 다르며, 마이페이지상에
서 보이는 금액이 고객님이 구입한 항공요금입니다.
마이페이지내 [카드영수증] 클릭시 영수증 확인 및 인쇄가 가능합니다.
Q.[요금/규정]TAX 금액이 달라지는 이유는 무엇인가요?
항공 환율은  IATA(국제 항공 운송 기구) 에서 매일 환율에 따라 변경되고 있습니다.
예약 일의 환율과 발권일의 환율이 다르거나 항공사에 따라 TAX가 추가되거나 변경되기 때문입니다.
따라서 발권일 기준의 환율이 적용되어 TAX 금액이 달라지게 됩니다.
Q.[요금/규정]세금(TAX)에 유류할증료가 포함되었다고 하는데 이게 무엇인가요?

• 세금(TAX)
기본적으로 항공료에 부가되는 세금은 인천 출발 공항 이용세와 목적 도시 공항 이용세, 전쟁보험료가 포함된 금액입니다.
또한 항공사나 목적지에 따라서 검역세, 경유세 등 추가로 포함되는 세금이 있으며, 경유지와 목적지에 따라 5~20만원 가량 예상하시면 됩니다.
간혹 출국전 포함되지 않고 현지 공항에서 직접 지불하셔야 하는 세금도 있습니다. 세금 금액은 예약완료화면에서 확인하여 주시기 바랍니다.
 
• 유류할증료(Fuel Surcharge)
건설교통부 승인하에 각 항공사들은 여객 유류할증제도를 도입하였습니다.
유류할증료란 기하급수적으로 증가되는 항공유가에 대한 부담을 운임인상 대신 세금처럼 추가 지불하는 것을 말합니다.
최근에 국제유가가 수시로 오르고 내리고 있습니다. 그때마다 항공 요금을 변경할 수가 없기 때문에 ′유류할증료(Fuel Surcharge)′를 신설하여 1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가 유류세를 받는 것입니다.
유류할증료는 통상적으로 편도당 얼마씩 달러($)로 정해지는데, 각 항공사마다 할증료가 다르며, 달러로 책정된 것을 입금시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에 환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 있습니다.
Q.[발권/티켓수령]항공권은 결제 후 어떻게 받나요?
발권 완료 시 등록하신 메일로 E-티켓이 전송되며, 마이페이지를 통해서도 확인하실 수 있습니다.
Q.[발권/티켓수령]탑승 수속시 E-티켓을 소지해야 하나요?
일부 해외 공항 및 항공사에 따라 탑승수속시 E-티켓을 요구할 수 있습니다.
여행기간 동안 E-티켓을 인쇄하여 소지하시도록 권장드립니다.
 
Q.[발권/티켓수령]항공권을 수령하지 못했는데 면세점 이용이 가능한가요?
면세점에는 정확한 항공 스케줄 및 여권원본 지참시 이용 가능합니다.
E-티켓이 없더라도 출국 비행편수를 정확히 확인하시고, 여권원본을 반드시 지참하신후에 이용하세요.
Q.[변경/취소]결제 및 발권 전에 예약한 항공권을 취소할 수 있나요?
[결제전]
예약한 항공권을 결제하시기 전이라면 수수료 없이 새로운 일정으로 재예약 및 취소가 가능하며, 마이페이지 내 [예약취소]를 통해 취소하실 수 있습니다.
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입금안내
  1. 1. 국내/해외 실시간 할인항공권 구입 고객님께서는 반드시 마이페이지를 통해 결제를 진행하여 주십시오.
  2. 2. 입금 시 본인 실명이 아닌 경우 반드시 담당 직원을 통하여 입금 확인을 부탁드립니다.
  3. 3. 금융 사고 및 개인 정보 유출 피해 방지
    • - 고객님의 개인 정보(휴대폰/전화번호, 이메일, 주민번호 등)는 게시판에 입력하지 마시기 바랍니다.
    • - 개인 정보 입력 시 보이스피싱 위험에 노출될 수 있습니다.
    • - 내일 투어는 직원 및 기타 개인 명의의 계좌 번호를 절대 입금 받지 않습니다.
    • - 직원 명의나 기타 개인통장으로 입금 요청을 받은 경우, 지체 없이 고객센터로 연락 바랍니다.
구분 부서 계좌번호
서울본사 유럽 630-005934-489
630-007214-726
홍콩｜마카오 630-005934-496
동남아 630-005934-561
일본 630-005934-585
중국 630-005934-539
미주｜대양주｜인도 630-005934-514
호텔돌핀스 630-006649-463
내일스토어 611-017171-531
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