내일투어

고객센터

자주 묻는 질문

검색결과

Q.[호텔] 검색 할 때마다 요금이 변동되는 이유가 무엇인가요?

객실 요금 및 예약 가능 여부는 잔여 객실 및 환율에 따라 실시간으로 변동됩니다. 호텔돌핀스 홈페이지에서 노출되는 한화 금액은 실시간 환율에 따라 달라질 수 있습니다.

Q.[호텔] 디파짓이 뭔가요?

호텔에서는 투숙객들에게 객실 내 물품 훼손 또는 유료 물품/서비스 사용을 대비하여 보증금을 받고 있습니다. 디파짓은 신용카드/체크카드/현금 등의 방법으로 지불하실 수 있으며, 별도의 유료 물품 및 서비스를 이용하지 않으실 경우 체크아웃 시 자동으로 환불 또는 취소 됩니다.
현금 및 체크카드로 결제를 하실 경우, 환불 절차가 복잡하거나 환불 소요시간이 약 한 달 정도 소요될 수 있으므로, 신용카드로 승인하시고 취소하시기를 권장합니다.

Q.[호텔] 취소/변경/환불이 불가능한 조건은 어떻게 예약이 진행되나요?

취소/변경/환불이 불가능한 조건의 경우 예약과 동시에 결제가 진행이 됩니다. 신용카드 결제 완료 후 예약이 확정이 되며, 마이페이지에서 바우처를 출력하거나 호텔돌핀스로 문의 주시면, 개인 이메일로 발송해 드립니다.

Q.[단체자유] 환전은 어떻게 하는게 좋나요?
환전은 영국은 파운드, 스위스는 스위스프랑, 나머지 나라들은 유로화로 바꿔주시면 됩니다.
(참고로 체코의 경우는 바꿔간 유로화를 현지에가서 코룬화로 바꾸어주시면 됩니다.)
예를 들어 영국에서 3일 있는다면 8만원 X 3일 = 24만원은 파운드로, 스위스에도 3일 있는다면 마찬가지로 24만원은 스위스프랑으로 그리고 나머지는 유로화로 바꾸어 주시면 됩니다.
여행경비를 전액 현금화 하는 것 보다는 신용카드, 해외직불카드 등의 사용을 권해드리며, 현금 5 : 카드 5 또는 현금 3 : 카드 7 등의 비율로 본인의 경제 패턴에 맞게끔 해주시면 됩니다.
Q.[골프] 악천후로 인해 라운드를 못하게 될 경우 환불이 가능한가요?
라운드가 불가능 할 만큼의 폭설, 강풍, 호우와 낙뢰 등의

골프장측에서 악천후고지가 나오면 환불이 가능합니다.

만약 라운드중 악천후 고지로 인해 중지 될 경우는 남은 홀의 수를 정산하여 환불이 가능합니다.
Q.[허니문] [몰디브] 지금 가는 리조트에 한국사람들 많은 가요?
어딜 가시더라도 아주 없다고는 볼 수 없습니다. 우리나라 고객님들은 까다로운 편이기 때문에 한국에서 많이 이용하시는 리조트는 통계적으로 그만큼 수중환경과 서비스 모두 좋은 리조트라고 볼 수 있습니다.
Q.[현지투어교통] [내일스토어]환율은 어떻게 적용되는건가요?
예약하시는 당일 09:00 시 외환은행 현찰 매입 환율 기준입니다.
Q.[현지투어교통] [내일스토어]현지에서 사용 못한 티켓은 환불이 가능한가요?
현지에서 사용 못한 티켓은 환불이 불가능합니다.
Q.[현지투어교통] [내일스토어]바우처가 무엇인가요?
바우처는 현지에서 각종 투어 참가시, 교통패스, 관광지 입장권, 다양한 공연 등의 티켓 교환시 필요하신 일종의 예약확인증입니다
Q.[현지투어교통] [내일스토어]결제 완료 후 취소 시 환불이 가능한가요?
내일스토어의 상품은 결제 후 취소시 환불 불가 조건입니다. 결제 전에 구입 여부를 신중하게 결정해주시기 바랍니다.
Q.[현지투어교통] [내일스토어]예약 후 진행과정이 어떻게 되나요?
예약을 완료 하시면 마이페이지에서 예약상태 확정 / 대기를 확인하실 수 있으며, 확정된 예약의 경우 결제마감일을 확인하실 수 있습니다.
결제 마감일 전까지 결제를 완료하시면 실물티켓 또는 바우처(교환증), 이티켓 등을 받으실 수 있습니다.
Q.[기타] 각종 할인 및 우대 쿠폰은 어디에서 다운 받을 수 있나요?
우측의 세로 막대형 메뉴에서 "BIG 쿠폰존 365일 언제나 100% 증정" 버튼을 선택해 주세요.

로그인 후, 국내 면세점 적립금, 환율 우대 쿠폰, 쇼핑 렌터카 데이터 쿠폰을 다운 또는 인쇄하여 사용하실 수 있습니다.   

쿠폰존 바로 가기 > http://www.naeiltour.co.kr/365event/couponzone.asp#none
Q.[기타] 날씨로 인해 크루즈 운항이 불가능한 경우 취소규정은 어떻게 되나요?

기상악화로 인한 크루즈 결항 시 100% 환불 가능합니다

Q.[기타] 독도여행이 가능한가요?
 

독도 관광은 선택사항으로 고객님의 여행목적에 따라 자유롭게 선택 가능합니다.

다만 독도 입도 가능여부는 투어 당일 해상날씨에 따라 결정됩니다.

접안이 불가능할 경우 독도 주변을 선회하며 해상관광을 하게 됩니다.

해상날씨가 좋지 않아 출항자체가 불가능한 경우에는 100% 환불 진행됩니다

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입금안내
  1. 1. 국내/해외 실시간 할인항공권 구입 고객님께서는 반드시 마이페이지를 통해 결제를 진행하여 주십시오.
  2. 2. 입금 시 본인 실명이 아닌 경우 반드시 담당 직원을 통하여 입금 확인을 부탁드립니다.
  3. 3. 금융 사고 및 개인 정보 유출 피해 방지
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    • - 개인 정보 입력 시 보이스피싱 위험에 노출될 수 있습니다.
    • - 내일 투어는 직원 및 기타 개인 명의의 계좌 번호를 절대 입금 받지 않습니다.
    • - 직원 명의나 기타 개인통장으로 입금 요청을 받은 경우, 지체 없이 고객센터로 연락 바랍니다.
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