고마워요, 친절한 내일씨
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고객의 마음까지 헤아려주시는 응대에 감사드려요!
조미나
2019-08-10
친절한 내일씨 : 정혜선8월 9일 타오위안 출발 무안행 제주항공편이 결항 취소된 상황에서 제주항공 콜센터는 여행사 예약건이라며 아무것도 해결해주지 않았습니다. 대체항공편도 수십번 문의했지만 “없다”라고만 답변받고 취소나 변경만 가능하다고..그래서 어쩔수 없이 최종 선택으로 일요일 출발건으로 변경요청했는데 변경하는 도중에 대체항공편이 생겼습니다. 오마이갓...(진짜 욕나오는 상황....제주항공 다시는 이용 안하려구요...) 예약이 총 2건으로 분리되어 있어서 1건은 바로 대체항공편으로 변경 가능한 상황이고 1건은 이미 일요일 항공편으로 변경했기때문에(이 모든게 짧은 시간안에 발생한일..) 수수료를 지불해야한다고 제주항공에서 말했답니다.(소비자 입장에선 정말 날강도 같단 느낌을 지울수 없었습니다)
이런 상황에서 여행사에 정혜선 직원님 생각에도 저희 입장이 좀 억울한 상황이라고 생각하셨는지 제주항공측에 두번이나 수수료 감면을 요청해주셨다고 합니다. 결과적으로 말하면 수수료는 지불했고, 저는 오늘 하루를 항공편 조절하는데 다 써버렸습니다. 그럼에도 불구하고 정혜선 직원님의 고객입장을 먼저 생각해주시는 마음 덕분에 제주항공 결항문제 때문에 복잡했던(화났던..) 마음이 나아지는것 같았습니다.
스마트폰으로 작성해서 두서가 없네요ㅠㅠ
정혜선 직원님의 친절한 응대에 감동이었고 꼭 칭찬글을 올려드리고 싶었습니다. 감사했습니다! : )
(회원도 아니라...회원가입도 하고 칭찬글을 남겨보내요)고객님, 안녕하세요.
직원으로써 당연히 도움을 드려야 하는 일인데 고객님께서 칭찬의 말씀까지 해주시니, 더욱 감사할 따름입니다.
해당 건으로 빠른 처리되지 못해 하루종일 신경 쓰이시고 불안하셨을 텐데 빠르게 도움 드리지 못한 부분에 대해 아쉬운 마음입니다.
바쁘신 와중에도 이렇게 소중한 말씀 남겨주셔서 정말 감사드립니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요.
감사합니다!정혜선
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내일투어 정진숙 담당자님 감사드립니다.
장은서
2019-08-08
친절한 내일씨 : 정진숙 담당자님막연하게 아이슬란드 여행을 계획하고 시간이 촉박하기도 하고 일이 바빠 직접 챙기지 못한것들이 많아 걱정이 많았습니다. 그럼에도 정진숙 담당자님께서 짧은시간에 예약부터 중간중간 요청사항과 수정사항이 많았음에도 항상 친절하고 성심성의껏 대응해 주셔서 좋은 여행을 보낼 수 있었습니다. 무엇보다도 저희가 막판에 숙소 변경 요청을 해드려 불가능할 수 도 있겠다 싶었는데, 급하게 변경한 숙소도 너무 괜찮았습니다. 특히 저희가 챙기지 못하는것들을 정진숙 담당자님께서 계속적으로 체크해 주시고 확인해 주셔서 정말 많은 도움을 받았습니다. 단순히 여행 상품을 판매하는 여행사가 아니라 고객의 상황에 맞춰 유연하고 세심하게 챙겨주는 담당자님 모습에서 내일투어를 계속 이용하려고 합니다. 정진숙 담당자님께서 일하신 만큼 적절한 보상도 있길 바랍니다. 너무나도 인상깊은 여행이 되었습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님.
여행 다녀오시고 바쁘실텐데도 이렇게 글도 남겨주시고 정말 감사드립니다.
안그래도 출발전날까지도 업무로 바쁘신듯하여, 여행정보가 많이 없는 아이슬란드 여행인데 준비시간이 많이 없으셨을거 같아 조금 걱정이 되었는데 좋은 여행되셨던듯 하여 저도 마음이 뿌듯합니다.
다음에 또 기회가 된다면 저희 내일투어 꼭 찾아주시고, 남은 여름도 몸 건강히 잘 보내시길 바랍니다.
감사합니다.
정진숙
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장가계 "임은우" 감사합니다.
정다은
2019-08-01
친절한 내일씨 : 임은우가족과 함께 국내여행은 자주 했지만 해외여행은 처음이어서 두려움이 앞섰습니다. 저 혼자만의 여행이 아니라 부모님과 함께 하는 여행이라 이것 저것 챙겨야할 것들이 많았기 때문입니다. 그리고 패키지여행 자체가 처음이라 가이드분과 함께 한다는 것이 어색하지는 않을까 하는 걱정이 많았습니다.
하지만 "임은우" 가이드 분은 공항에서 저희를 픽업할 때부터 한국에 돌아올 때까지 긴장을 늦추지 않으시고 끝까지 저희 가족을 위해 배려하는 모습이 인상깊었습니다.
그 중에 가장 기억에 남는 것은 중국 음식을 잘 드시지 못하는 부모님을 위해 현지식 2끼를 한식으로 변경해주신 것입니다. 이처럼 작은 것 하나 하나 신경써주시는 섬세한 면모에 감동했습니다.
그리고 차량을 타고 이동하는 도중에도 쉬지 않으시고 중국의 생활문화, 식습관, 역사 등을 얘기해주셨습니다. 한국의 문화와 비교하여 설명해주셔서 기억에 남는 듯 합니다.
여행 중간에도 가이드 분이 덥지는 않은지, 힘들지는 않는지 물어봐주시면서 저희 가족의 컨디션을 계속 체크해주시는 부분도 매우 좋았습니다.
여행의 막바지 쯤 테마(먹방투어, 야경투어)에 맞는 중국의 다른 여행지도 추천해주셔서 또 중국을 방문하고 싶어졌습니다.
장가계를 가거나 중국의 다른 여행지를 방문하실 때 꼭 "임은우" 가이드 분과 함께 하시면 더할 나위 없는 여행을 하고 오리라 믿어 의심치 않습니다! 4박 5일동안 너무 즐거웠고 다시 한 번 가이드 분께 감사의 인사를 드립니다.
안녕하세요 내일투어 중국팀 윤혜림입니다!
가족분들과의 여행이라 신경 많이 쓰이셨을텐데 장가계 여행 잘다녀오셨다니 뿌듯합니다!
임은우 가이드님께도 고객님의 감사의 인사 꼭 전달해드릴 수 있도록 하겠습니다. ^^
다음 여행을 준비하실 때 내일투어를 찾아주시면 더 신경써서 준비해드릴 수 있도록하겠습니다.
무더운 날씨에 더위 조심하시고 즐거운 하루되세요~!!
감사합니다.윤혜림
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친근한 가이드가 짱이져
강달림
2019-08-01
친절한 내일씨 : 동유럽 이예나 인솔자님안녕하세요
이번에 동유럽 단체배낭 여행을 이끌어주신 이예나 가이드님을 칭찬하고싶어 뒤늦게 글을 씁니다.
이예나 가이드님, 재미있는 유머감각과
친근함으로 이번 여행을 즐겁고 유쾌한 추억으로 남길수 있게 해주셔서 감사드립니다.
짧은여행기간이였지만 한식이 먹고 싶어서 고민하고있자 맛집을 알려주시고 친절히 동행해주신데다가 여행에 어려움을 겪을때마다 가이드님의 도움으로 쉽게 해결할 수 있었습니다. 게다가 옷이 튿어져 당황했을때 빌려주신 받짇고리는 정말 감사했습니다. 그리고 추천해주신 와인도 정말 좋았습니다.
마지막으로 돌아오는길에 스탑오버로 이스탄불도 구경했다면 정말 좋았겠지만 규정인 전원찬성이 되지않아 구경하지 못한것은 조금 아쉽네요. 그래도 이번 동유럽여행을 행복하고 즐거운 여행으로 기억할 수 있을 것 같습니다.
가이드님 정말 고생 많으셨습니다!안녕하세요 내일투어 유럽팀 전미혜입니다.
먼저 내일투어 안단티노 여행을 즐거운 여행으로 기억할 수 있다고 하셔서 저 또한 기쁘며
해당 내용 이예나 인솔자님과 담당자분에게 전달하겠습니다.
말씀해주신 내용을 들으시면 인솔자님도 뿌듯하실 것 같습니다.
다음 여행을 준비하실 때 내일투어를 찾아주시면 더욱 열과 성을 다하여 고객님의 여행을
준비하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.
전미혜
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장가계 "임은우" 가이드님 감사합니다.
정재훈
2019-08-01
친절한 내일씨 : 임은우가족과 함께한 첫 해외여행인 만큼 걱정과 설렘으로 가득찼습니다. 특히나 패키지여행은 "가이드"분을 잘만나야지, 여행하는 기간동안 힘들지 않고 즐겁게 여행을 할 수 있다는 말을 들어서 조금은 걱정을 했습니다. 하지만, "임은우"가이드분을 만나서 4박5일동안의 기간동안 정말 힘들지않고 즐겁고 좋은 추억을 많이 쌓아갔습니다. 두 가족분들이어서 인원이 적은만큼 조금은 소홀히 하지 않을까 라는 생각을 했지만, 오히려 적은만큼 가족처럼 대해주시고 남들보다 더 세세하게 챙겨주시는 것에 대해서 감동을 느꼈습니다. 부모님을 모시고 가는 여행인만큼 많은 걱정을 했지만, 자식인 저보다 부모님을 챙기시는 모습에 감사하다라는 말을 꼭 전하고 싶습니다.
차를 타고 이동하는 중간중간에도 힘드실텐데 지루하지 않도록 중국에 대한 역사, 경제, 문화 등 다양한 이야기를 해주시면서 지루함이 없게 해주셨습니다. 이에 중국에 대한 많은 정보를 알게 되었고 또 다른 중국의 모습을 볼 수 있게 되었습니다. 정말 유익한 정보였고, 중국 장가계 이외에도 가이드분께서 추천해주신 다른 중국지역을 여행해보고 싶다라는 생각을 하게되었습니다.
기회가 된다면 다른 중국 여행을 "임은우" 가이드님과 함께 하고 싶습니다!
4박 5일동안 부모님 모시고 여행하시느라 고생하셨습니다! 너무나 감사드리고, 또 인연이 된다면 다시 함께 여행을 했으면 좋겠습니다!안녕하세요 내일투어 중국팀 윤혜림입니다!
내일투어 통해 다녀오신 장가계 여행이 즐거우셨다고 하니 정말 뿌듯합니다 !
임은우 가이드님께도 고객님의 감사의 인사 꼭 전달해드릴 수 있도록 하겠습니다. ^^
다음 여행을 준비하실 때 내일투어를 찾아주시면 더 신경써서 준비해드릴 수 있도록하겠습니다.
무더운 날씨에 더위 조심하시고 즐거운 하루되세요~!!
감사합니다.윤혜림
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친절하고 똑부러지는 언니st
노아령
2019-08-01
친절한 내일씨 : 동유럽 안단티노 팀 이예나 인솔자 님안녕하세요, 저는 내일투어 안단티노 동유럽 16일 배낭 패키지를 통해서 동유럽을 다녀왔습니다.
동유럽은 처음 다녀오는 곳이고, 또 한국인들이 잘 안 갔다오는 도시들도 있어 걱정이 많았습니다. 그래도 인솔자 님이 잘 챙겨주시고, 맛집이나 현지 tip, 호텔에서 지켜야 할 예의 등 하나부터 열까지 꼼꼼하게 잘 챙겨주셔서 무사히 다녀올 수 있었습니다.
여행 중간 중간에 다들 지쳐서 불편해하고 어색한 기류가 흐를 때도 있었는데요, 그 때마다 이예나 인솔자 님께서 특유의 발랄함과 다정한 모습으로 팀원 모두 챙겨주시는 덕분에 아무런 사고 없이 여행을 마칠 수 있었어요. 예전에 서유럽 여행 시에도 다른 여행사에서 배낭 패키지 상품을 예약한 적이 있었는데요, 그 때 인솔자 님에 비해 훨씬 더 세심하게 잘 챙겨주셨어요! 새벽에 도시 간 이동이 있을 때에도 최대한 편하게 이동할 수 있도록 미리 잘 알아봐 주셨고,공지도 미리 띄워주셔서 탈 없이 이동할 수 있었습니다. 특히 필요할 때마다 벤이나 택시 등을 미리 예약해 주셔서 한 번도 딜레이 없이 편하게 이동할 수 있었습니다!
이예나 인솔자 님이 프라하랑 두브로브니크에서 실제로 거주하신 경험이 있으시대서 현지인 맛집을 추천해주신 것도 많은 도움이 되었는데요. 여행객들이 많이 가는 맛집이 아니라 현지인들이 자주 찾는 맛집들을 추천해주셔서 도시의 골목골목을 샅샅이 여행할 수 있었던 것 같습니다. 여기는 정말 현지인만 아는 맛집이라면서 직접 데려가 주시기도 했는데 너무 너무 감사했어요.ㅠㅠㅠ
원래 이런 후기 글 한 번도 올린 적 없는데...인솔자 님께서 정말 친언니처럼 잘 챙겨주셔서 감사의 마음에 올려요!! 이예나 인솔자 님 덕분에 잊을 수 없는 여행 만들게 되어서, 다음에도 내일 투어 배낭 패키지 상품 이용하고 싶습니다. 잊을 수 없는 여행 추억 만들어 주셔서 감사합니다. ♥안녕하세요 내일투어 유럽팀 전미혜입니다.
먼저 내일투어 안단티노로 여행다녀오셔서 이렇게 칭찬 글까지 남겨주심에 감사드립니다.
이예나 인솔자님과 함께한 이번 여행이 고객님께 행복한 추억으로 남게 되어 저 또한 기쁘게 생각합니다.
말씀해주신 내용은 인솔자분께 전달하도록 하겠습니다^^
비가 오르내리는 날씨에 건강 유의하시고 다음 여행 준비하실 때
연락주시면 더욱 만족스러운 여행을 위해 성심성의껏 안내해드리도록 하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
전미혜
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이다영 주임님, 감사합니다.
강혜원
2019-07-23
친절한 내일씨 : 부산 유럽팀 이다영 주임님후기가 좀 늦었네요. 저는 내일투어 금까기 통해서 유럽 여행 다녀왔는데요.
선발대/후발대 있고 출발지/도착지도 각각 다 다른데다 짧은 기간 안에 이동하는 도시도 많았는데
이다영 주임님께서 전부다 잘 챙겨주셔서 탈없이 잘 다녀왔습니다.
그리고 비행기도 환승시간 무리없는 걸로 해주시고(예전에 한번 다른 여행사로 자유여행 갔는데 환승시간 말도 안되게 잡아줘서 여행이 엉망이 된적있어요) 돌아올 땐 새벽 비행기라 픽업 서비스까지 넣어주셔서 너무 좋았어요.
제가 여러가지 질문도 많이 드렸는데 전부다 친절하게 잘 알려주시고,
기차편도 저희 일정에 맞게 여러가지 시간대를 먼저 뽑아서 전달 주시고
기차 예약 시간 선택하는 것도 제가 일때문에 바빠서 잘 챙기지 못했는데 먼저 챙겨주셔서 너무 감사했어요. (몰랐는데 한 구간은 프리미엄 좌석이라서 저희 어머니가 너무 좋아하셨어요^^)
내일 여행에서 여러번 여행 다녀왔는데 이렇게 글을 써본 것은 처음입니다.
저희 가족들도 여행 전체적으로 스케줄링/교통 등 짱이었다고, 꼭 담당자분꼐 감사인사 해달라고 하셨어요.
감사합니다:)강혜원 고객님 안녕하세요! 내일투어 정창민 입니다!
바쁘신 와중에도 이렇게 소중한 말씀 남겨주셔서 정말 감사드립니다.
가족분들과 행복한 여행이 되었다고 하니 다행입니다.
부득이하게 이다영 담당자님이 자리에 없어서
이다영 담당자에게 말씀전달 드리겠습니다!
다음 여행도 내일투어와 함께 하실수있도록 늘 최선을 다하겠습니다.
이제 무더운 여름이 시작이 되는데,
가족분들과 휴가를 추억하며 즐거운 한 주 되시길 바라겠습니다.
감사합니다^^정창민
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황영호 가이드 삼촌 정말 감사해요~
이주희
2019-07-23
친절한 내일씨 : 황영호단동부터 백두산, 그리고 훈춘까지 저희와 함께해주신 황영호 가이드님 정말 감사해요!! 특히 사람많았던 백두산에서 누구보다 빠르게 진행해주셔서 정말 즐겁게 관광했습니다~! 일정 내내 식당, 호텔 모두 만족스러웠고, 요구사항도 곧잘 들어주셔서 정말 5박6일 불편함 없이 여행했습니다. 지식도 많으셔서 차에서 듣는 이야기들도 정말 재밌었어요! 다음에도 꼭 함께하고 싶습니다!!!!
이주희 고객님, 안녕하세요^^
내일투어 담당자 박상호입니다!!
저희 가이드가 해야될 일을 했을뿐인데, 바쁘신 와중에도 이렇게 글까지 남겨주셔서 정말 감사합니다!
가이드님께 내용을 전달하여 가이드분께서 보람차고 기분 좋은 하루를 보낼수 있을것 같습니다.
남은날도 행복한 여행되시고 조심히 돌아오세요.
그리고 요즘 날씨가 흐려서 괜히 기분까지 축축 쳐지는것 같은데요. 항상 좋은 생각, 좋은 일만 가득 하시길 바랍니다.
박상호
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고맙습니다
도규리&version=1.1.0
2019-07-17
친절한 내일씨 : 조아라까오슝 삼박사일 예약자입니다.
중간에 계속 상품과 인원을 변경하고 요청사항이 많았는데 신속.정확하게..
무엇보다 귀찮아 하지 않으시고 친절히 처리 해 주셨어요. 감사한 마음 전합니다.도규리 고객님, 안녕하세요^^
내일투어 담당자 조아라입니다!!
담당자로써 해야될 일을 했을뿐인데, 바쁘신 와중에도 이렇게 글까지 남겨주셔서 정말 감사합니다! :)
오늘 하루도 고객님 덕분에 보람차고 기분 좋은 하루를 보낼수 있을것 같습니다 >_<
남은 기간 동안 여행준비 잘하셔서, 아버님과 즐거운 추억 많이 쌓는 여행이 되셨으면 좋겠습니다.
그리고 요즘 날씨가 흐려서 괜히 기분까지 축축 쳐지는것 같은데요. 항상 좋은 생각, 좋은 일만 가득 하시길 바랍니다.
감사합니다 고객님 ^^ ♡조아라
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친절함에 감사합니다~
김가영
2019-06-13
친절한 내일씨 : 부산 이다영 담당자체코, 헝가리 금까기로 신혼여행 다녀왔습니다.
여행 전 상세한 설명 및 많은 질문에도 친절히 답해주셨고,
여행 중 주말임에도 불구하고 질문에 정말 빠른 응대해주셨습니다.
주말에 연락드려 너무 죄송했음에도 불구하고 친절히 답변해주셔서 감사했습니다.
여행 후에도 끝까지 서비스하려는 모습 참 좋았습니다.
헝가리에서 허니문이라고 서비스로 룸이 업그레이드 되었던데
이것도 담당자님 작품이신지 ㅎㅎㅎ 아무튼 감사합니다^^안녕하세요, 내일투어 부산지사 유럽팀 이다영 입니다.
이번 여행이 즐거운 여행이 되셨다니 제가 다 기쁩니다~
허니문 여행이시라 여행전후에 신경 쓸 일이 많으셨을텐데
여행 후에 이렇게 칭찬글을 남겨주셔서 감사합니다!
호텔에 허니문 분들이시라고 신경써서 부탁드린다고 전달해드렸을 뿐인데
여행 중 기분 좋은 행운이 있으셨던 것 같습니다.
다음 기회에 또 내일투어를 찾아주시면 더욱 즐거운 추억을 만들어드리는 상품을 준비하겠습니다!
날씨가 많이 변덕스러운데 건강 관리에 유의 하시기 바라며,
오늘도 행복한 하루 되시기 바랍니다.
감사합니다!이다영
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