SPML 예약기준 재 강조 및 STN 별 SPML 운영기준 변경사항을 아래와 같이 공지하오니 대 고객 서비스시 참고하여 주시기 바랍니다.
1. SPML 예약기준 재 강조
가. 알레르기에 따른 특정식재 제외 및 변경 요청 시, 해당식재 포함여부 확인은 가능하나 제외 조치는 NUTS 류에 한하여 가능함
나. 당사 기준 SPML 이외의 특정 선호 메뉴 또는 식재에 대한 예약은 제공 불가하오니 예약 오류로 인해 고객 불만이 발생하지 않도록 주의 요망
1) ''NO BEEF'', ''BEEF FREE'', ''NO SEAFOOD'' ''EGG ALLERGY'' 등과 같은 SPML Code가 아닌 FREE FORMAT 입력 금지
▶ 당사 운영 CODE 이외의 내용 입력시, 미 탑재로 인한 고객 불만 및 서비스 수량 혼선으로 인하여 항공기 지연 발생할 수 있는 사례임
2) 정규 기내식 외 한식 메뉴 예약 접수 오류 : ''비빔밥'' 또는 ''쌈밥'' 제공 불가
2. STN 별 SPML 운영 기준
가. 변경내용 : 2022년 7월 1일 부, ALA 출발편 기내식 탑재 방식 변경(B/C 인천 왕복탑재, E/Y 현지 탑재)에 따른 제공 가능 SPML 안내
나. SPML 서비스 제한 노선 및 내용
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구분 |
노선 |
내용 |
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일본 |
KIX 출발편 |
BBML,CHML99,CHML,VLML,VGML,AVML,VOML 이외 모든 SPML 제공 불가 |
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중국 |
CAN, XIY, CTU, KHH
HGH, NKG 출발편 |
KSML 제공 불가 |
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YNJ 출발편 |
Y CLS BBML,CHML99,CHML 이외 모든 SPML 제공 불가
※ B CLS는 ICN 왕복 탑재로, 모든 SPML 제공 가능함 |
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KWL 출발편 |
Y CLS KSML, VJML 제공 불가
※ B CLS는 ICN 왕복 탑재로, 모든 SPML 제공 가능함 |
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동남아/중앙아시아 |
SPN, HAN, HKT,
CXR, PNH, CGK 출발편 |
KSML 제공 불가 |
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ALA 출발편 |
Y CLS KSML 제공 불가
※ B CLS는 ICN 왕복 탑재로, 모든 SPML 제공 가능함 |
다. Cold Meal Type으로 SPML이 제공되는 구간
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Class |
구간 |
비고 |
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C CLS |
FUK, KMI, DLC, YNT, WEH |
모든 SPML Cold Meal Type |
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Y CLS |
FUK, KIX, NGO, KMI,
DLC, YNT, WEH, TSN, YNZ, TAO |
■ BBML, TDML, CHML99, CHML은 Cold Meal Type
■ 기타 SPML(종교식 및 건강식)은 Hot Meal Type |
주) Cold Meal Type SPML : 따뜻한 주요리가 제공되지 않으며 샌드위치 또는 샐러드 또는 간식 등의 형태로 제공
라. CHML
1) ICN, GMP 출발편에 한하여 메뉴 선택이 가능하며, 해외 출발편은 Standard Meal 제공 (메뉴 선택 없음)
2) ICN, GMP출발편의 CHML 기내 예약 접수시, Cold Meal 구간에 Hot Meal 메뉴 접수 오류 주의 요망
| 구 분 |
내 용 |
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ICN, GMP 출발편 |
Hot Meal 구간 |
4가지 주요리 (CHML 11,12,14,15) 중 선택
※ 떡갈비와 후리가케밥(CHML11), 치킨너겟과 새우 볶음밥(CHML12)
오므라이스와 소시지(CHML14), 미트볼과 파스타(CHML15) |
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Cold Meal 구간 |
샌드위치 (CHML 19) 제공 |
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해외 출발편 |
메뉴 선택 불가, Standard Meal 제공 |
주1) 메뉴를 사전 주문하지 않는 경우 : 미트볼 파스타제공, 2끼제공 구간 2nd Meal은 오므라이스와 소시지 제공
주2) 인천 왕복 탑재 노선 인바운드편: 메뉴 선택 불가 (Standard Meal인 미트볼 파스타 기본 제공)
주3) Cold Meal 구간 : 따뜻한 주요리가 제공되지 않으며 샌드위치 또는 간식 등의 형태로 제공
3) CHML99
가) 좌석을 점유하지 않는 유아에게 제공하는 CHML CODE로, 서비스 메뉴는 CHML과 동일함
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노선 |
내용 |
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ICN, GMP 출발편 |
CHML99 = 미트볼과 파스타(CHML15)
* 2끼 제공구간 2nd Meal은
오므라이스와 소시지(CHML14) 제공
※ 메뉴 선택 불가 |
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ICN, GMP 탑재
해외 출발편 |
나) CHML이 서비스되는 모든 STN에서 제공 (단, BBML 제공 불가 노선은 Altea 등록 CODE 제한으로 제공 불가)
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