공지사항내일의 공지사항을 알려 드립니다.
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루프트한자 독일항공은 2020년 6월 22일(독일발) / 24일(한국발) 부터 한국 노선의 일부 항공편 운항을 재개하였습니다. 2020년 7월 1일부터 2020년 10월 24일까지의 하계 운항스케줄을 하기와 같이 공지하오니, 확인하시어 업무에 참고하시기 바랍니다.
- 상기 스케줄은 현지 시각 기준이며 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.
* 마일리지 이용 항공권 포함 무료 항공권 이용 클래스로서 판매되지 않는 운임 예약 클래스입니다. - 상기 사항은 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.
이에 2020년 7월 1일부터 2020년 10월 24일 사이에는 상기 편명 및 운항 요일을 제외한, 인천-뮌헨 및 인천-프랑크푸르트 노선의 항공편 운항은 취소되었음을 안내합니다. 해당 기간에 취소된 항공편의 재예약은 하기와 같은 방법으로 진행해 주시기 바랍니다.
결항편 관련 재예약, 환불 및 기타 관련 규정은 하기와 같습니다.
[대상 항공권] 발권 완료된 루프트한자 독일항공 (220-)항공권에 한 함
[재예약] 해당 결항편에 해당하는 기존 예약은 같은 날짜의 FRA 및 MUC 운항 노선 혹은 가장 근접한 운항 일자로 자동 재예약 처리되므로 발송된 Queue 확인 후 해당 승객에게 안내해 주시기 바랍니다. 취소 메시지 전달 날짜로부터 빠른 시일 내에 루프트한자 그룹 항공사 콜센터로 연락을 주시기 바랍니다.추후 공지 전까지 재예약 및 재발행은 14일 기한 외에도 가능합니다. 다만 14일 기한 안에 먼저 활성화 및 비활성화된 항공편을 PNR에서 삭제해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다. 1회 무료 변경 이후 추가 변경 시 해당 기존 항공권의 변경 규정을 준수합니다.
[재발행] 아래 조건에 부합 시 여행사 자체 재발행 가능합니다. 이외의 경우 ADM 이 발행되오니 유의하시기 바랍니다. 부득이하게 타항공사로 변경하셔야 할 경우 루프트한자 그룹 항공사 콜센터로 이메일 또는 전화로 요청하시기 바랍니다.
- 기존 항공편 ‘UN’ 으로 결항 - 기존과 동일한 목적지 - 동일한 요금 예약 클래스 (RBD) 로 반드시 독일항공으로 재예약. 동일한 요금 예약 클래스가 새로운 여행 일자에 가능하지 않을 경우, 동일한 객실 클래스 내에서 가장 낮은 가능한 요금 예약 클래스로 가능. 이는 루프트한자 그룹 항공사의 항공편명 (OS/LH/LX/WK/SN/EW/4U/EN) 에만 적용 가능 - 자세한 사항은 비자발적 규정 참고 (아마데우스: GG AIR LHG INVOL) - 취소 메세지 전달 이후 1회에 한해서 가능 - FC (Fare Calculation) : S- (기존 여정 FC 입력) - FE: SKCHG/FLIGHT/DATE/TWP2011* - WAIVER CODE: 없음 - 아래 링크를 통하여 재발행 예시를 확인하실 수 있습니다.
- 비자발적 규정에 따라 기존과 동일한 발/착지로만 재발행할 경우, 추가 요금 징수 없음 - TWP 2011 v.5 규정에 따라서도 재발행 가능. 이때는 다른 모든 발/착지로도 재계산 가능하며, 해당 TWP에 의한 할인 적용 및 추가 요금 징수 (보다 자세한 내용 및 예시는 가장 최근에 공지된 TWP 2011 v.5를 참고하시기 바랍니다.)
* TWP 2011은 2020년 5월 15일 이전에 발권된 항공권에 한해 적용되며, 2020년 5월 16일부터 2020년 8월 31일 사이에 발권된 항공권에는 TWP 2013이 적용됩니다.
[환불] BSP link 상 RA 환불 접수 가능하며, 이때 Reason For Refund에 결항편 및 일자를 기재하시기 바랍니다. 다만 현재 한시적으로 환불 절차가 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다. 기존 항공권의 가치는 유지되며, 추후 환불 가능합니다.
[기타] 기타 추가적인 문의 사항은 루프트한자 그룹 항공사로 연락 주시기 바랍니다.
모든 문의 사항은 루프트한자 그룹 항공사 여행사 전용 라인 (전화 02-6022-4229 이메일 lhg.agency.kr@dlh.de 영업시간 이외 24시간 핫라인 독일 +49 (0)69 86 799 799) 으로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다. 루프트한자 독일항공 |
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- 1. 국내/해외 실시간 할인항공권 구입 고객님께서는 반드시 마이페이지를 통해 결제를 진행하여 주십시오.
- 2. 입금 시 본인 실명이 아닌 경우 반드시 담당 직원을 통하여 입금 확인을 부탁드립니다.
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