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우즈백항공- 환불관련 EMD 바우처 발행으로의 변경 안내
내일투어 | 조회수 2384

안녕하세요, 우즈베키스탄에어웨이스입니다.
7월 9일부터 이미 공지한 바와 같이 기존의 GDS를 통한 환불 대신 EMD 바우처 발행으로 환불 방법이 변경되었습니다.
이러한 조치로 2020년 12월 31일까지 발행된 항공권에 대해 여행사에서 환불처리가 불가능하며 반드시 (주)코우즈벡항공을 통하여 바우처를 발행을 신청하셔야 합니다. 다만, 승객의 편의를 위하여 가급적이면 운항날짜로 재발행 유도를 부탁드립니다.
기존에 메일로 주신 환불과 EMD 바우처 발행 관련한 질문에 대한 답을 일일히 드리지 못해 죄송하며 아래의 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

 

1. 대상 : 2020년 12월 31일 이전에 발행된(발행되는) 항공권 소지자가 코로나19로 인하여 항공스케줄 변경이나 취소로 미사용구간 금액이 남아있는 경우

2. 방법 : GDS를 통한 환불이 불가하며 환불금액 만큼 EMD 바우처로 발행되어 추후 사용 가능. 이때 수수료 징수하지 않으며, 최초 항공권에 대해서 금액의 5% 추가 제공

3. 유효기간 : 최초 EMD 발행일로부터 1년 이내 사용, 1년 이후 미사용 바우처에 대해서 최초 지불방법과 통화로 환불 가능

4. 사용범위 : HY항공권 구입 및 부가서비스(좌석 업그레이드, 사전좌석 지정 또는 추가수하물 구입 등)에 사용 가능

5. 예외사항 : NO-SHOW 시, ''AFTER DEPARTURE'' 적용하여 수수료 징수하며 잔여금액에 대한 보증금 바우처 발행 (NO-SHOW 기준 : 예약된 날짜에서 24시간 전까지 예약변경이나 취소 하지 않은 경우)

6. 방법 : 메일 kouzbek@nate.com 로 신청 (PNR, TKT NBR, 환불금액 기입 및 여권 카피 첨부하여 신청
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