Cathay Pacific- Cathay Credits 정책 및 절차
Cathay Pacific의 Cathay Credits을 소개 해드립니다. 전례가 없는 어려운 상황으로 언제 다시 여행하게 될지 결정을 내리지 못하셨다면, 항공권을 캐세이크레딧으로 전환하세요. 기존 사용하지 않은 항공권과 동일한 가치를 지닌 캐세이크레딧으로 원하시는 시기에 새로운 여행을 예약하실 수 있습니다.
재 예약과 여정 변경 수수료는 면제 됩니다.
기준:
자발적변경(Voluntary Changes):
- 항공권발권일자: 2020년 3월 23일까지 발권된 티켓에 한함
- 여행일자: 2020년 6월 1일에서 2021년 3월 31일 까지
- 여행국가: 전 세계
- 전혀 사용하지 않은 티켓에 한함
- 캐세이퍼시픽(160 스탁) 또는 캐세이드래곤(043 스탁)으로 발권된 티켓에 한하며, 여행사 할인이 적용된 AD 티켓은 해당 되지 않음
계획된 일정 변경 또는비자발적변경(Planned Schedule Change or Involuntary Changes):
- 계획된 일정 변경 또는 비자발적 변경으로 아래 조건들에 부합 해야 합니다.
- 여행국가: 전 세계
- 전혀 사용하지 않은 티켓에 한함
- 캐세이퍼시픽(160 스탁) 또는 캐세이드래곤(043 스탁)으로 발권된 티켓에 한하며, 여행사 할인이 적용된 AD 티켓은 해당 되지 않음
진행방법:
재 예약 (re-booking)
- 노쇼방지를 위해 기존 확약 여정의 첫 출발일 이전까지 확약된 세 그를 정리해주세요. (참고: 출발 전에 과거의 세 그가 정리되지 않았어도 여전히 캐세이크레딧은 유효합니다.)
- 손님께 2021년 09월 30일 이전까지 새로운 여행 날짜를(항공편 좌석 상황에 따라) 결정 한 후, 다시 전화를 주셔서 재 예약을 진행하시도록 안내해주십시오. 2021년 09월 30일 이후에 예약된 모든 추가 일정 변경은 요금 규정에 따라 수수료가 발생 할 수도 있습니다.
- 새로운 일정으로 예약을 요청한 경우:
- 만약 기존 PNR이 아직 유효하다면, 기존 PNR에서 새로운 여정 세그로 업데이트 한 뒤, reprice 진행 하시기 바랍니다.
- 만약 기존 PNR이 더 이상 유효하지 않다면, 새로운 PNR을 만드신 후 기존티켓을 add하여 reprice 진행 하시기 바랍니다.
- 새로운 여정은 반드시 모든 여정 확약 되어야 하며, 전체 예약의 여정은 반드시2022년 3월 31일 까지 완료 하시거나 또는 티켓의 유효 기간 안에 완료 해야 합니다. (둘 중 더 빠른 날짜에 맞추어 진행 하시기 바랍니다.)
- PNR의 SSR 사항에 스페셜웨이버 코드 인“FC”을 입력 하시기 바랍니다.
캐세이크레딧동의서(Cathay Credits Consent Form)
- 만약 최초 발권된 티켓이 신용카드 거래상 CX가 기록 판매 자로 결제된 경우, 손님이 신용카드사로 비용 반환 청구를 하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.
- 신용카드 소유주가Cathay Credits Consent Form을 작성 하도록 요청해주시고, 해당 기록을 최소 2년 동안 직접 보관해주십시오. (*주의: 손님께서 Cathaypacific.com 공식홈페이지를 통해 Cathay Credits Request을 작성하지 않도록 안내해주십시오. 공식 홈페이지를 통한 온라인접수는 직판에서 구매하신 경우에만 해당됩니다.)
- 만약 카드소유주가 비용 반환 청구를 카드사에 신청했고, 여행사가 Cathay Credits Consent Form을 제출 하지 않은 경우, CX는 경제적 손실에 대해 여행사에게 ADM을 부과할 수 있습니다.
요금 재 계산(Re-pricing)
- 리프라이싱을 진행 할 때 항상 현행판매요금(세금, 수수료 및 할증료포함)으로 적용해주십시오.
- 새로운 티켓의 금액이 기존 티켓 금액(운임, 택스, 수수료 및 할증료포함)보다 높은 경우, 지불 해야 할 총 차액을 계산하고 승객으로부터 추가 금액을 징수하십시오.
- 만약 새로운 티켓의 금액이 기존 티켓 보다 낮은(운임, 택스, 수수료 및 할증료포함)경우 에는 환불 해야 하는 금액을 계산하고, EMD을 발행하여 손님에게 환불 진행을 해주십시오.
- 새로운 요금은 반드시 각각의 요금규정 조건을 준수하고 따라야 합니다. (e.g. 블랙아웃기간, 판매 항공편 제한사항, 평일/주말, 시즈널리티, 스탑오버조건등)
재발행(Re-issuance)
- 기존 티켓 유효기간 만료 또는 여정 변경(리라우팅) 시에만 재 발행 수수료가 면제됩니다.
- 여정 변경은 CX항공편으로 CX의 취항 (마케팅) 도시에 한하며, 항공편상황, 좌석 상황, 요금 또는 세금 차액의 영향을 받습니다.
- 재 발행 시 엔도스에 웨이버코드” FC” 를 입력하십시오. 세일즈에 오쓰코드를 따로 요청 하지 않아도 됩니다.
- 재 발행 시 다른 캠페인(예: Fly (worry) free)이 적용 되는 경우, 엔도스에 두 캠페인코드 (예: FC FLEXFLY20)를 모두 입력 하십시오.
여행의 기타 서비스를 위한 EMD-A
- 승객이 새로운 항공편/날짜에 유료서비스(예: 일반좌석 또는 엑스트라 레그룸 좌석)를 재 예약하기로 결정한 경우, 기존의 "일반좌석" 또는 "엑스트라레그룸좌석" EMD-A는 다른 OD로 변경하거나 다른 승객에게 양도할 수 없습니다.
- 새로운 목적지로 여정 변경을 한경우에는 기존 EMD-A에 대한 환불을 진행한 후 새로운 세그에 대한 신규 EMD-A를 발행하십시오.
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