아래와 같이 변경 내용을 공지하오니, 업무에 참고하시기 바랍니다.
1. 배 경 : 인천국제공항공사 터미널 확장 공사
2. 변경 사항 : “코트룸 서비스” 수령 위치
구분 | 현행 | 변경 |
업체 위치 | 위탁 | ① T2 3층 A20 카운터 ② T2 3층 H지역 한진택배 | 좌동(변경 없음) |
수령 | ㅇ T2 1층 중앙 한진택배 | 입국일 1.15일 까지 | T2 1층 중앙 한진택배 |
입국일 1.16일 부터 | T2 3층 H지역 한진택배 |
3. 고객안내 조치사항
○ 홈페이지 內 공지사항 및 ‘코트룸 서비스’ 관련 부문 수정 공지
○ 신규 수령처 미인지 고객응대를 위해 안내직원 상시 근무 (변경 전 수령처/1층 중앙)
○ 외투 접수시 고객의 입국일자별 수령 위치 상세 안내
○ 고객 접수증(영수증)에 수령 위치 명기
○ 수령처 변경 안내 X-Banner 비치
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2023년 동계 ‘코트룸 서비스’ 운영 계획을 아래와 공지하오니 업무 및 고객 안내에 참고하여 주시기 바랍니다.
>> 아 래 <<
1. 서비스 목적
○ 동계 기간 동남아, 대양주 등 열대/온난지역 여행객에 대한 편의 제고
2. 2023년 동계 코트룸 서비스 개요
구분 | 세부 내역 |
서비스 명칭 | ㅇ 대한항공 코트룸 서비스 |
시행 공항 | ㅇ ICN (T2) |
시행 기간 | ㅇ ‘23.12.01 ~ ‘24.02.29 (3개월) - 2월 29일 접수분은 3월 4일까지 무료 보관 적용 |
이용 대상 | ㅇ ICN(T2) 출발 당사 국제선 항공권 소지 승객(OAL 탑승 KE MKTG 포함)
- KE 편명의 항공권 + OAL 운항편 탑승 : 이용 가능 - OAL 편명의 항공권 + KE운항편 탑승 : 이용 불가 (예: KE5901(ICN/CDG) : KE marketed, AF operated → 이용 가능 AF5093(ICN/CDG) : AF marketed, KE operated → 이용 불가) |
제공 서비스 | ㅇ 승객 1명당 외투 1벌 5일간 무료 보관 (접수일 포함) ㅇ 5일 초과 시 : 1벌/일 당 2,500원(또는 스카이패스 350마일 공제) 승객 본인 부담 ※ 마일리지 이용 방법 : 당사 홈페이지 > 스카이패스 > 대한항공 보너스 > 부가 서비스 > 코트룸 쿠폰 발급하기 (보기) |
운영 세부 내역 | 위탁 업체 | ㅇ 한진 택배 |
업체 위치 | ㅇ 위탁 : T2 일반지역 3층 H지역 한진택배, A20 카운터 ㅇ 수령 : T2 일반지역 1층 도착장 중앙 한진택배 |
운영 시간 | ㅇ A20 카운터 : 05:30~20:00 ㅇ 3층 H지역 및 1층 도착장 한진택배 영업소 : 24시간 |
이용 방법 | ㅇ 출국 시 : 탑승수속 후 보관 업체에 탑승권(웹/모바일 탑승권 가능) 제시 → 접수증 작성 → 외투 위탁 → 보관증 수령 ㅇ 입국 시 : 보관 업체에 보관증 제시 후 외투 수령 |
Claim / IRR 처리 | ㅇ 코트룸 서비스는 한진택배에 위탁하여 제공하는 서비스로, 운영상의 책임은 위탁운영업체에 있음 |
3. 참고 사항
○ PUS 환승전용 내항기 이용 승객은 ICN 입국이 불가하므로 외투 위탁/수령
또는 여정 변경 시 주의/재확인 안내
○ ICN 공항 외투 위탁 및 수령 장소가 상이한 점 승객 안내 철저
○ 당사 홈페이지 ''공지사항(한국사이트 ONLY)'' 및 ''공항이용 가이드-인천공항'' 내 운영 안내 등재 예정
