| 안녕하세요 내일투어 해외항공팀입니다. |
| 추석 연휴로 인하여 온라인항공 제한되는 서비스관련 안내 드립니다. |
|
| ■ 연휴기간 : 2024년 9월 14일(토) ~ 9월 18일(수) |
| ■ 제한업무 : 발권, 환불, 취소, 변경 등 기타 유선 및 게시판/온라인 상담 업무 |
| (※ 발권완료된 건에 한해 마이페이지 > 예약담당자 정보내 > 긴급 비상연락처 확인 가능) |
|
| 연휴기간 내 출/귀국 일정이 있으신 고객님께서는 다시 한 번 예약 사항을 재확인 해주시고, |
| 항공권 예약 변경, 환불 문의 등 요청사항이 있으신 경우, 9월 13일(금) 14:00 전까지 요청해 주시기 바랍니다. |
|
| ☞ 예약/ 발권 |
| 연휴 기간동안 정상 업무가 없는 관계로 온라인상에서 예약이 정상적으로 이루어지더라도 결제시한 또는 항공사의 요금 규정 등에 따라 예약이 자동 취소될 수 있습니다. |
| 예약 후 결제요청 하시는 경우, 시스템 자동발권이 진행될 수 있으며 당일 취소가 불가하오니 참고하여 신중하게 결제부탁드립니다. |
| 시스템 발권이 진행되지 않는 건의 경우 정상 업무일에 담당자가 이용가능여부 확인하여 진행해드리겠습니다 |
|
| ☞ 일정변경 및 환불 |
| 연휴기간 내 일정 변경 및 환불 처리가 불가하므로 업무시간 내 사전 요청바랍니다. |
| 연휴 기간내 출/귀국일정의 예약변경, 환불, 문의사항은 탑승하시는 항공사로 문의 및 처리 부탁 드립니다. |
| (단, 일부항공사 항공사 처리불가) |
| 환불 수수료는 실제 환불 접수일 기준으로 적용되어 요청시점의 수수료와 달라질 수 있습니다. |
| 항공 예약 , 발권 , 변경 및 환불 , 온라인 상담 등 주요 업무는 연휴기간이 끝난 후 9/19(목) 09:00시 부터 순차적으로 처리됩니다. |
|
| ☞ 항공권 일정 및 여권상 영문명 동일여부 확인 |
| e-티켓 확인증의 이름은 반드시 여권상 영문이름과 동일해야하며, 다를경우 탑승 불가 하오니 다시한번 확인바랍니다. |
| (하이픈(-) 및 띄어쓰기는 제외, 철자와 성별만 확인) |
|
| ☞ 위탁수하물 포함여부 확인 |
| 마이페이지 및 e-티켓 확인 필수 / 사전수하물 구매 가능여부 해당 항공사 홈페이지 참고 바랍니다. |
|
| ☞ 국적에 따른 방문 국가 비자 발급 여부 확인 |
| 국적에 따라 비자혜택이 다르므로 여행국가와 경유지의 비자 부분까지 반드시 확인하셔서 일정에 문제가 없도록 사전에 확인/준비 해주시기 바랍니다. |
|
| ☞ 최소 출발 3시간이전까지 공항 도착 권장 |
| 연휴기간 공항 탑승수속 및 출국장내 극심한 혼잡이 예상됩니다. 최소 출국 3시간전에는 탑승수속을 진행해 주시기 바랍니다. |
|
| ※ 환불 및 NO-SHOW (예약 취소없이 미탑승) 지침 ※ |
| 연휴 기간 내 출발 승객 중 변경 및 취소 발생 시 |
| ① 환불 시점 및 출발일에 따라 환불 위약금이 상이하므로 반드시 구매하신 항공권의 요금 규정을 확인하시기 바랍니다. |
| ② NO-SHOW로 인한 수수료가 발생하지 않도록 출발일 전에 반드시 해당 항공사로 취소하여 주시기 바랍니다. |
| (NO-SHOW 시 변경/환불 불가하거나 NO-SHOW수수료가 적용될 수 있으며 진에어 등 일부항공사는 항공사 처리 불가할 수 있습니다.) |
|
|
| [ 주요항공사 연락처 ] |
| ▶인천 국제공항 항공사 연락처 |
| ▶김해(부산) 국제공항 항공사 연락처 |
|
| ☞ 업무시간 안내 |
| 평일 09~18시 / 환불 및 변경 요청: 평일 09~16시 / 토,일,공휴일 휴무 |
| 연휴로 인해 전화 통화량이 많을 것으로 예상되오니 |
마이페이지 내 [온라인 상담 요청] 으로 문의사항을 접수하여 주시면 순차적으로 빠른 답변 드리겠습니다.
감사합니다. |
