고객 상품평 (총 33,236개)
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유럽
- 동유럽 일주 금까기
- 출발 일자: 2025-05-26 | 작성 일자: 2025-06-06 | **
이번 유럽 여행 중 이용한 테이스트 프라하(Taste Prague) 투어와 관련하여 아래와 같은 불편사항이 있었습니다. 1. 기재된 투어 시간과 실제 투어 시간의 불일치 테이스트 프라하 측에서 사전에 안내한 투어 소요 시간과 달리, 실제 투어는 매번 최소 30분에서 최대 1시간까지 조기 종료되었습니다. 단순한 일정 유동성이 아니라, 공식 안내 자체가 잘못 기재되었거나, 실제 진행 방식과 일치하지 않았다고 판단됩니다. 시간 단축에 대해 충분한 설명이나 납득할 만한 공지도 없었으며, 결과적으로 소비자 입장에서는 안내된 투어 시간에 비해 상당히 짧은 경험을 하게 된 것입니다. 2. 가이드 및 일정 변경 시 적절한 사과 부족 투어 도중 가이드 변경 및 일정 조정이 있었으나, 이에 대해 명확한 사과나 구체적인 사전 안내는 없었고, 단지 모호하게 양해를 구하는 정도에 그쳤습니다. 여행객 입장에서는 일정에 대한 기대와 준비가 있는 만큼, 보다 책임 있는 설명과 태도가 필요하다고 느꼈습니다. 3. 시간 축소에도 불구하고 소극적인 보상 대응 투어 시간이 당초 안내된 것보다 현저히 짧아졌음에도 불구하고, 서비스 제공 측에서 먼저 보상을 제안하거나 안내하지 않았으며, 우리가 직접 문제 제기를 해야만 일부 보상이 이루어졌습니다. 이는 이용자 입장에서 납득하기 어려운 대응으로, 서비스 신뢰도에 영향을 주는 부분이었습니다. 이러한 경험은 여행자 입장에서 기대에 미치지 못한 부분이 많았으며, 향후 다른 이용자들이 같은 불편을 겪지 않도록 관련 운영 방식의 점검 및 개선을 요청드립니다.
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너무알차고 행복한 여행 이었습니다 현지에서 ㅋ호텔까지 샌딩 픽업도 택시 투어도 너무 친절하게 잘 해 주셨어요. 다음에도 항상 내일 투어 이용하고 싶어요
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유럽
- 동유럽 일주 금까기
- 출발 일자: 2025-05-20 | 작성 일자: 2025-06-06 | **
만족합니다. 다음에 또 만나요~
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유럽
- 동유럽 일주 금까기
- 출발 일자: 2025-05-20 | 작성 일자: 2025-06-06 | **
김세영 담당자님 너무 감사합니다. 유럽 15박17일 알차고 즐거운 여행보냈습니다.
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유럽
- 이태리 | 스위스 금까기
- 출발 일자: 2025-05-13 | 작성 일자: 2025-06-06 | **
김세영 매니저님! 감사합니다~
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