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고객 상품평 (총 34,417개)
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유럽
- [마드리드 | 그라나다 | 바르셀로나 금까기] #알함브라궁전 #스페인구간열차
- 출발 일자: 2018-09-19 | 작성 일자: 2018-09-27 | yrso********
고맙습니다
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매번 이용하는데 친절하게 잘 안내해 감사합니다 상품건의 : 랜터카 자유여행 상품이 있었으면 합니다
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일본
- 북국의 낭만 삿포로 금까기
- 출발 일자: 2018-09-23 | 작성 일자: 2018-09-27 | 전*병
가족여행으로 매우 잘 이용하였습니다. 사전에 예약진행 전부 해주셔서 편하게 다녀왔습니다.
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유럽
- 블라디보스토크 3박4일 금까기
- 출발 일자: 2018-09-23 | 작성 일자: 2018-09-27 | jung********
호텔은 좋았으나 위치가 너무 멀리 있어서 택시를 탔어야 하는 불편함이 있습니다. 그래도 즐거운 여행 다녀왔습니다~ 감사합니다.
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동남아
- [홍콩 디즈니랜드 금까기] #디즈니헐리우드호텔 #1일입장권
- 출발 일자: 2018-09-24 | 작성 일자: 2018-09-27 | miky********
홍콩여행중에 호텔에서의 해프닝은 이미 비상연락망을 통해서 전달했습니다. 이 여행에 관련된 사람으로 인한 서비스에서 만족스러웠던 것은 홍콩 구코스모폴리탄에서의 한국 직원의 배려뿐이네요. 내일여행 홍콩 담당자들의 대처나 전문성에는 많이 실망했습니다. 사람이니 실수는 할수 있겠지만, 좀더 전문적인 공부가 더 필요하거나, 아니면 고객에 대한 커뮤니케이션 스킬을 공부할 필요가 있어 보입니다. 예를 들면 공항내에서 산 달리치약을 기내로 반입가능하냐? 고 물으면 그게 100ml이하인가요? 이상인가요? 이하일 경우에만 반입가능합니다라던가, 공항면세구역내로 들어가서 구매하신거면 얼마한도까지는 반입 가능합니다라든가 답을 주길 기대하는건데, 규정에 맞지 않는 물품이면 압수당할수도 있습니다라고 답변이 왔습니다. 이건 네이버 지식인에 올라온 답변들 중에도 전문성 없는 답변으로 분류할만한 답이 아니었나 싶네요. 실망되서 더 묻지 않고, 공항내 면세점 직원에게 직접 서툰영어로 물어서 답을 들었습니다. 다 반입했고요. 직접 호텔스 컴바인 등 앱으로 예약 안하고 여행에이전트 비용을 내고 내일 여행을 활용하는 이유가 급할때 이런 전문적인 서비스를 받으려는 건데, 이부분이 너무 아쉬웠습니다. 작년말에 가족과 유럽여행 갔을때는 유럽 담당자는 매우 전문적이고 침착해서 정말 만족스러웠는데, 이번엔 많이 아쉽습니다. 전문적인 세부지식을 좀더 쌓고, 모든 일정에서 빈틈없이 준비해서 서비스하려는 프로정신이 많이 아쉽네요. 담당직원이나, 비상연락망 직원이나 마찬가지였습니다.
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