| 안녕하세요 내일투어 해외항공팀입니다. |
| 설
연휴로 인하여 온라인항공 제한되는 서비스관련 안내 드립니다. |
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연휴기간 : 2026년 2월 14일(토) - 2월 18일(수) |
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제한 업무 |
| 발권, 환불, 취소, 변경 등 기타 유선 및 게시판/온라인 상담 업무 |
| (※발권 완료된 건에 한해 마이페이지 내 긴급
비상연락처 확인 가능) |
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| 연휴
기간 내 출·귀국 일정이 있으신 고객님께서는 |
| 예약
사항을 다시 한 번 반드시 확인해 주시기 바랍니다. |
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| 항공권
예약 변경, 환불 등 요청사항이 있으신 경우 |
| 2월 13일(금) 14:00 이전까지 요청해 주시기 바랍니다. |
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예약/ 발권 안내 |
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휴무 기간 중 온라인 예약이 접수되더라도 항공사 결제 시한 및 요금 규정에 따라 |
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예약이 자동 취소될 수 있습니다. |
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결제정보 오류(한도 초과,
카드번호, 유효기간, 할부 개월 오류 등)로 인해 |
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항공사 결제 시한 내 결제가 완료되지 않을 경우 자동 취소될 수 있습니다. |
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예약 후 결제 요청 시 시스템 자동 발권이 진행될 수 있으며, |
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발권 완료 후 당일 취소가 불가하오니
신중히 결제해 주시기 바랍니다. |
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복지몰(이제너두, 이지웰,
베네피아)을 통한 결제 요청의 경우 |
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복지몰 확인 절차로 인해 휴무 기간 중 발권이 불가할 수 있으므로 |
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휴무 이후 예약을 권장 드립니다. |
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시스템 자동 발권이 진행되지 않은 경우, |
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정상 업무일에 담당자가 이용 가능 여부 확인 후 진행되며 |
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발권일 기준 요금으로 변경될 수 있습니다. |
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일정 변경 및 환불 |
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휴무 기간에는 일정 변경 및 환불 처리가 불가하므로 |
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반드시 업무시간 내 사전 요청해 주시기 바랍니다. |
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휴무 기간 중 출·귀국 일정의 변경/환불 문의는 |
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탑승 항공사로 직접 문의 및 처리 부탁드립니다. |
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(단, 일부 항공사는 항공사 처리 불가) |
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환불 수수료는 실제 환불 접수일 기준으로 적용되며, |
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요청 시점의 수수료와 상이할 수 있습니다. |
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| ※
환불 & NO-SHOW 지침 ※ |
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| ①
환불 시점 및 출발일에 따라 환불 위약금이 상이하므로 |
| 반드시 구매하신 항공권의 요금 규정을 확인해 주세요. |
| ②
NO-SHOW로 인한 수수료 발생을 방지하기 위해 |
| 출발 전 반드시 항공사로 취소 접수를
완료해 주세요. |
| (NO-SHOW 시 변경/환불 불가 또는 추가 수수료가 적용될 수 있으며, |
| 일부 항공사는 항공사 처리 불가) |
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출발 전 필수 확인 사항 |
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여권 영문명/성별 = E-Ticket 정보 일치 여부 확인 |
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(하이픈·띄어쓰기 제외, 영문 철자 및 성별만 확인) |
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→ 불일치 시 탑승 불가 |
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위탁 수하물 포함 여부 확인 |
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(마이페이지 및 E-Ticket 확인 / 사전 수하물 구매는 항공사 홈페이지 참조) |
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국적별 비자 발급 여부 확인 |
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(여행 국가 및 경유지 포함 사전 확인) |
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출발 최소 3시간 전 공항 도착 권장 |
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(연휴 기간 공항 혼잡 예상) |
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| ☞
업무 재개 안내 |
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항공 예약, 발권, 변경 및 환불, 온라인 상담 등 주요 업무는 |
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연휴 종료 후 2월 19일(목) 09:00부터 순차적으로 처리됩니다. |
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| [
주요 항공사 연락처 ] |
| ▶인천 국제공항 항공사 연락처 |
| ▶김해(부산) 국제공항
항공사 연락처 |
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| ☞
업무 시간 안내 |
| 평일
09:00 - 18:00 |
| 환불
및 변경 요청: 평일 09:00 - 16:00 |
| 토·일·공휴일
휴무 |
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| 연휴로
인해 전화 연결이 어려울 수 있으니, |
| **마이페이지
> [온라인 상담]**을 통해 문의 남겨주시면 순차적으로 답변드리겠습니다. |
