| 안녕하세요, 내일투어입니다. |
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| 최근 중국 우한(무한) 지역을 기점으로 확산되고 있는 신종 코로나 바이러스(우한폐렴)와 관련하여, |
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| 항공사별 예약변경 및 환불 지침에대한 공지 사항 안내드리오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다. |
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| ※ 항공사의 지침에 해당되는 조건의 항공권에만 적용되오니 착오 없으시기 바랍니다. |
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| ※ 해당 공지 내용은 항공사에 의해 수시로 변경 되고 있는 상황입니다. |
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| 확인하신 시점 이후 추가 변경이 있을 수 있으므로 이용하시는 항공사의 홈페이지 등을 통해 최신 정보를 함께 확인해주시길 당부 드립니다. |
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| 관련 항공권 변경/환불 문의가 급증하여 전화연결이 지연되고있습니다. |
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| 많은 양해부탁드리며 빠른 시일 내로 원활한 서비스 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. |
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| 마이페이지 > [온라인 상담요청]으로 문의 남겨주시면 순차적으로 답변드리겠습니다. |
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| ■ 신종 코로나바이러스 관련 출입국 주요 제한사항 (2/5 기준) |
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| > https://www.koreanair.com/content/koreanair/korea/ko/2020_02_TSA_detail.html |
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| (출처: 대한항공) |
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| 대한항공 |
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| 1)대상 |
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| 발권일 : -1/24 이전 발권한 항공권 |
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| 출발일 : 1/20-2/29 |
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| 노선 : 중국 전노선 출도착 항공권(ULN-울란바토르 제외) |
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| 2)지침 |
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| *항공사 환불 수수료 면제 |
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| *예약/여정 변경 허용 및 변경 수수료 1회 면제(단, 운임 변동 차액 발생시 징수) |
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| 아시아나항공 |
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| 1)대상 |
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| 발권일 : 1월24일 이전 발권 항공권 |
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| 출발일 : 1월24일-3월31일 항공권 |
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| (1)한국<-> 중국 출도착 확약 |
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| (2)한국<-> 중국 출도착 포함 이원구간 확약고객 |
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| (3)한국<-> 중국노선 이외 타 노선 확약 고객 |
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| (단, 타 항공사의 한국<->중국 노선 항공권 소지하여, 한-중간 출도착을 입증할 수 있는 고객 한정) |
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| 2)지침 |
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| 항공사 환불 수수료, 항공사 재발행 수수료, 항공사 노쇼패널티 면제 |
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| 3)유의사항 |
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| *항공권 유효기간 이내 변경 |
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| *공동운항(코드쉐어)편 및 마일리지 구매 항공권 포함 |
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| *여정 변경 시 운임 차액/세액 징수 |
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| *중국 본토 외 홍콩 , 대만 노선 제외 |
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| *이원구간만 있는 경우 타 항공사의 한국<->중국 항공권 증빙 제출 필수 |
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| 진에어 |
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| 1. 대상노선 : 제주/상해, 제주/시안 |
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| (1월 29일 15:07 기준 변경) 인천-홍콩, 인천-마카오 추가 |
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| 2. 대상항공권 출발일 및 발권일 |
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| * 출발일 : 2020.01.27 - 02.29(1월 29일 15:07 기준 변경) 2020년 1월 27 - 3월 28일 |
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| * 발권일 : -2020.01.27까지(1/27까지 발권한 항공권에 한함) |
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| 3. 지침 |
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| * 대상항공권 환불 시 환불 위약금 면제 |
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| * 예약변경 수수료 1회 면제(출발일01/27 -02/29 내 예약변경 가능, 운임차액 발생 시 징수) |
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| * 예약변경 수수료 1회 면제 후 환불 위약금 면제 불가 |
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| * (1월 29일 15:07 기준 추가) |
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| 소급지침 : 상기 출발일 및 발권일 조건을 모두 충족하는 경우 기 징수한 위약금(수수료) 환급 가능) |
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| 제주항공 |
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| 1)대상 |
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| 출발일 : 1/23 - 2/29 |
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| 발권일 : -1/23 까지 발권 승객에 한함 |
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| 적용 노선 : |
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| 중국 전 노선 출/도착 (홍콩, 마카오, 대만 노선 제외) |
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| 중국 전 노선 출/도착 포함 이원구간(증빙 필수이며 타사 항공권에 대한 이원구간 적용 불가) |
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| 위 적용 노선 외 다른 지역은 면제 불가 |
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| 2)지침 |
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| * 항공사 환불수수료 및 변경수수료 최초 1회 가능 |
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| >변경으로 인한 운임 차액 및 YQ/TAX 징수 |
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| >변경수수료 1회 면제 후 환불 시 수수료 부과 |
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| *구간변경 불가 |
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| *NO SHOW FEE 면제 가능 |
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| 에어서울 |
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| 1)대상 |
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| 출발일 : 2020년 1월 24일 - 3월 31일 |
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| 발권일 : 2020년 1월 28일 이전 |
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| 노선: DYG,LYI 노선 한정 |
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| 2)지침 |
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| 항공사 환불 수수료, 여정변경 수수료 면제 |
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| 이스타항공 |
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| 1)대상 |
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| 출발일 : 2020년 1월 24일(목) - 2월 29일 (토) |
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| 발권일 : 2020년 1월 28일 이전 발권된 항공권 |
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| 노선 :한국 <-> 중국 전 노선 , 홍콩, 마카오 출/도착 확약 고객 |
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| 2)치침: |
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| * 취소시 : 왕복 항공권 취소수수료 |
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| * 변경시 : 최초 1회에 한해 변경 수수료 면제 가능 |
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| 단, -3/31(화) 이내 여정변경 가능 (출발일 당일 접수까지 가능 & 구간변경 불가) |
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| 3)유의사항 |
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| 항공권 여정변경시, 운임 및 TAX 차액 지불 ( 최초 1회에 한해 변경 수수료 면제 ) |
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| 중국 본토 외 홍콩, 마카오, 대만 노선은 제외입니다. |
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| 티웨이항공 |
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| 1. 대상 노선 및 대상 기간 |
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| 1) 중국 전 노선 (ICN/TAO, ICN/WNZ, ICN/SHE, ICN/SYX, ICN/WUH, TAE/YNJ, TAE/DYG) |
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| 출발일 : 2020년 01월 28일 - 03월 28일 |
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| 발권일 : 2020년 01월 28일까지 발권한 항공권에 한함 |
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| 2) 홍콩/마카오 노선 (ICN/HKG, CJU/HKG, ICN/MFM) |
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| 출발일 : 2020년 01월 29일 - 02월 29일 |
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| 발권일 : 2020년 01월 28일까지 발권한 항공권에 한함 |
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| 2. 지침 |
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| 환불 시 환불 수수료 면제 가능 |
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| 3. 유의 사항 |
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| - 대상 노선 이외의 노선에 대한 수수료 면제 불가 (대만 노선 수수료 면제 불가) |
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| - 당사 중국,홍콩,마카오 출/도착을 포함한 이원구간 노선의 수수료 면제 가능 |
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(단, 타 항공사의 중국,홍콩,마카오 노선에 연결되는 당사의 항공편에 대해서는 수수료 면제 불가함)
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