(5/8 수정공지)
기존의 코로나19 관련 변경지침과 운항취소 관련 지침은 모두 무효화되며 이 지침으로 전환 적용됩니다.
4가지 방안 모두 세부내용 수정되었습니다.
(주의1) 기존 운항취소의 경우 상위클라스도 차액없이 사용가능하였으나, 아래 지침에 따라 차액지불하여야 됨
(주의2) 운항취소편이라도 환불/노쇼패널티 웨이버불가
현재 코로나19사태 관련, KEEP YOUR TICKET 이나 바우처 옵션으로 적극유도 바랍니다.
아래 방침은 코로나19 상황과 본사의 결정에 의해 사전예고없이 변동될수 있습니다.
* 적용 항공권 기준 - 운항취소편에 한함 *
발권일 : -31MAY20
탑승일 : 01MAR20 - 30JUN20
위 조건에 해당하면서 COVID19 으로 인한 ET 운항편 취소 및 특정공항폐쇄로 인한 ET 운항편 취소의 예약
* 세부지침 - 4가지 방안
1.변경
1) 변경수수료 웨이버가능. 재발행시 투어코드 HDQ409D 입력
2) 클라스, 노선, 구간, 시즌, 주중/주말 등이 동일한 경우 추가요금없음. 택스차액 징수
단, 동일클라스라도 미사용 티켓의 출발/귀국일 변경으로 인해 주말탑승에 해당하는경우 추가요금징수
IN/OUTBOUND 편도당 USD40.00 왕복주말 해당시 USD80.00 추가징수 (첫구간 한국출발 운임기준)
재발행시 주말 추가요금은 재발행일의 BSR 환산금액으로 ADC로 징수. 커미션적용불가
(주말 요일안내, PNR에서 프라이싱하여 재확인가능)
(주의) 동일클라스라도 출발/귀국 변경날짜가 HIGH SEASON에 해당되는 경우, 모든 운임 재계산해야됩니다.
3) 상위클라스 예약 및 운임차액발생시 차액/택스 추가 징수
4) REROUTING 가능하나 해당도시와의 운임/택스 차액 모두 징수. 하향운임과 미사용택스 환불불가
2. Keep your Ticket
1) 변경날짜 미정인 경우, 티켓을 변경하지 않고 CPN STATUS- OPEN 상태인 채로 유지되며,
재예약시 유효기간 2021년 12월 31일까지/이내로 날짜지정가능.(기존 발권일+12개월에서 연장됨)
2) 추후 날짜가 정해질때까지 별도의 재예약작업을 할 필요는 없으나, 사용하지 않을 예약 PNR 세그는
미리 정리해주시기 바랍니다.
3) PNR의 PURGE 방지 및 히스토리를 유지하고 싶은 경우, 먼 미래의 날짜로 예약만 변경해놓을수 있습니다.
단, SELLCONNECT 등 티엘이 생성되는경우 티엘삭제는 불가합니다. CHURNING 주의
4) 동일클라스, 구간, 운임으로 재예약시 추가요금없이 패널티 웨이버 적용. 그외 운임/택스 차액 추가징수
5) REROUTING 가능하나 해당도시와의 운임/택스 차액 모두 징수. 하향운임과 미사용택스 환불불가
6) 추후 재발행시 투어코드 HDQ409D 입력
3. TRAVEL VOUCHER 환불바우처 전환
1) 1,2번 방안을 원하지 않는 경우, 미사용구간 금액을 환불바우처로 전환하여 추후 사용가능.
이 때 환불수수료는 적용하지 않으며, YQ TAX는 제외
2) 단, 노쇼시 노쇼수수료 적용. 노쇼기준- 기 예약된 날짜에서 1일 이전까지 변경 처리되지 않은경우
3) 여행사에서 발행불가, ET지점에서만 발행가능하므로, PNR, TKT NBR, 환불금액 계산하여
etkorea@sharp.co.kr 로 신청. 노쇼되지 않도록 영업일/시간 이내 신청
4) 발행일로부터 1년이내 ET전지점을 통해 새로운 항공권 구매시 해당금액 차감사용. 여행사에서 사용불가
5) 환불바우처 발행 후 사용하지않고 환불요청하는 경우 규정에 따르는 패널티 공제.
환불절차는 오리진 티켓이 발행된 BSP 여행사에서만 RN방법으로 신청
6) 본인만 사용가능. 타인양도불가
4. 환불
1) 위 방법으로 유도되지않고 고객이 환불을 요구하는 경우, 규정에 따른 환불/노쇼 수수료 모두 적용
또한, 환불불가한 운임(예, NRT)도 예외없음.
2) GDS 오토환불기능이 차단되어, 노쇼전 쿠폰상태를 자체적으로 변경불가하므로
NOSHOW 수수료부과 방지를 위하여 쿠폰 상태 변경요청을 미리 해주시기 바랍니다.
BSPLINK에서 RA접수 후 RA NO. TKT NO.와 함께 영업일/영업시간내 메일로 신청
환불건 폭증으로 실제 카드사 환불반영까지 최소 3달이상 소요될수있습니다.
