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2020 년 5 월 15 일부터 다음과 같이 환불 및 재발행이 진행되오니 업무에 참고해주시기 바랍 니다.
해당 지침은 NO SHOW 승객에게는 적용되지 않습니다.
-다 음-
2020 년 4 월 30 일까지 발권된 아래의 모든 항공권은 MCO (Miscellaneous Charges Order) 로 환불 또는 1 회 재발행 가능합니다.
1) 중국 (홍콩 포함) 출, 도착 항공편 -2020 년 2 월 18 일부터
2) 국제선 항공편-2020 년 3 월 5 일부터
3) 러시아 국내선 항공편-2020 년 3 월 18 일부터
1. 재 예약 -2020 년 12 월 31 일까지 사용
1) 동일여정인 경우 1 회 무료 재발행 가능
2) 여정이 변경되는 경우 운임차액 및 TAX 징수 (재발행 수수료 무료)
2. 환불
모든 환불은 MCO (바우쳐) 로만 진행됩니다.
1) 환불가능 운임이며, 항공편이 취소된 경우:
전체 금액 MCO 발행 (환불수수료 면제)
추후 항공권 구입 시 운임에서 15% 할인
MCO 로 구입한 항공권 환불 시 MCO 로 환불 (MCO 유효기간 연장 불가)
2)환불불가 운임이며, 항공편이 취소된 경우:
환불불가 MCO 발행 (항공권 구입 후 환불 시 환불불가)
추후 항공권 구입 시 운임에서 15% 할인
3)MCO 의 유효기간은 출발일 기준 3 년이며, 승객 본인에 한해 사용가능합니다. (양도 불가)
4)2020 년 12 월 31 일까지 당사의 예약발권과 또는 인천공항 지점을 통해 발행가능하며, 유가 증권이기에 방문수령을 원칙으로 합니다.
*예약발권과 –서울 중구 서소문로 11 길 50, 207 호 (신아빌딩)
*인천공항지점- 인천국제공항 제 2 여객터미널 4 층 3205-1 호
5) 방문 시 전자항공권 및 여권을 소지하여 주시기 바랍니다.
6) 방문수령이 어려운 경우 등기 발송을 할 수 있으나, 분실에 대한 책임은 당사에 없음을 알려드립니다. (별도 동의서 제출해야함)
7) MCO 는 항공권 구입 및 부가서비스 (좌석 업그레이드 또는 추가수하물 구입 등) 이용 시 아에로플로트 지점을 통해서만 사용가능하며, 반드시 실물 MCO 를 제출하셔야 합니다.
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결제 계좌 안내

| 부서 | 계좌번호 | |
|---|---|---|
| 유럽 | 630-005934-489 | |
| 630-007214-726 | ||
| 홍콩|마카오 | 630-005934-496 | |
| 동남아 | 630-005934-561 | |
| 일본 | 630-005934-585 | |
| 중국 | 630-005934-539 | |
| 미주|대양주|인도 | 630-005934-514 | |
| 호텔돌핀스 | 630-006649-463 | |
| * 실시간 항공 | 예약건 별 가상계좌를 부여하며 법인계좌 입금 시 확인이 불가합니다. | |