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공지사항내일의 공지사항을 알려 드립니다.
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[2020년 6월 2일]
루프트한자 독일항공은 오는 2020년 6월 22일(독일발) 및 24일(한국발)일부터 한국 노선 운항을 일부 재개합니다.
- 상기 스케줄은 현지 시각 기준이며 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.
이에 2020년 6월에는 하기 편명 및 운항 요일을 제외한, 인천-뮌헨 및 인천-프랑크푸르트 노선의 항공편 운항은 취소되었음을 안내합니다.
결항편 관련 재예약, 환불 및 기타 관련 규정은 하기와 같습니다.
[대상 항공권] 발권 완료된 루프트한자 독일항공 (220-)항공권에 한 함
[재예약] 해당 결항편에 해당하는 기존 예약은 같은 날짜의 FRA 및 MUC 운항 노선 혹은 가장 근접한 운항 일자로 자동 재예약 처리되므로 발송된 Queue 확인 후 해당 승객에게 안내해 주시기 바랍니다. 취소 메시지 전달 날짜로부터 14일 이내에 루프트한자 그룹 항공사 콜센터에 연락 주셔야 1회 무료 변경이 가능합니다. 이후 시점부터는 해당 항공권의 변경 규정에 준합니다.
[재발행] 아래 조건에 부합 시 여행사 자체 재발행 가능합니다. 이외의 경우 ADM 이 발행되오니 유의하시기 바랍니다. 부득이하게 타항공사로 변경하셔야 할 경우 루프트한자 그룹 항공사 콜센터로 이메일 또는 전화로 요청하시기 바랍니다.
- 기존 항공편 ‘UN’ 으로 결항 - 기존 예약 날짜에서 +/- 3일 이내로 동일한 예약 클래스 (RBD)로 반드시 독일항공으로 재예약 (동일한 예약 클래스가 없을 경우 루프트한자 그룹 항공사 콜센터와 반드시 재확인 후 여행사 자체 재발행 가능, 위반시 ADM 발행 사유) - 취소 메세지 전달 날짜로 부터 14일 이내 1회 한해서 가능 - FC (Fare Calculation) : S- (기존 여정 FC 입력) - FE: SKCHG/FLIGHT/DATE/TWP2011* - WAIVER CODE: 없음 - 아래 링크를 통하여 재발행 예시를 확인하실 수 있습니다.
* TWP2011은 2020년 5월 15일 이전에 발권된 항공권에 한해 적용되며, 2020년 5월 16일부터 2020년 6월 30일 사이에 발권된 항공권에는 TWP2013가 적용됩니다.
[환불] 현재 한시적으로 환불 절차가 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다. 기존 항공권의 가치는 유지되며, 추후 환불 가능합니다.
[기타] 승객의 부재 등 특수한 사정으로 14일 기한이 초과되거나 재발권 등 기타 관련 추가적인 문의가 있으실 경우 루프트한자 그룹 항공사로 연락 주시기 바랍니다.
모든 문의 사항은 루프트한자 그룹 항공사 여행사 전용 라인 (전화 02-6022-4229 이메일 lhg.agency.kr@dlh.de 영업시간 이외 24시간 핫라인 독일 +49 (0)69 86 799 799)으로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다. 루프트한자 독일항공 |
입금안내
- 1. 국내/해외 실시간 할인항공권 구입 고객님께서는 반드시 마이페이지를 통해 결제를 진행하여 주십시오.
- 2. 입금 시 본인 실명이 아닌 경우 반드시 담당 직원을 통하여 입금 확인을 부탁드립니다.
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3. 금융 사고 및 개인 정보 유출 피해 방지
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