기존의 코로나19 관련 변경지침과 운항취소 관련 지침은 모두 무효화되며 이 지침으로 전환 적용됩니다.
발권일, 탑승일 기준 연장되었으며, 세부내용 수정되었습니다.
투어코드 변경
(주의1) 기존 운항취소의 경우 상위클라스도 차액없이 사용가능하였으나, 아래 지침에 따라 차액지불하여야 됨
(주의2) 운항취소편이라도 환불/노쇼패널티 웨이버불가
(주의3) RA 환불접수시 쿠폰상태 변경을 별도로 요청해야 함. 날짜전 미변경시 노쇼수수료 적용됨
* 아래 방침은 코로나19 상황과 본사의 결정에 의해 사전예고없이 변동될수 있습니다.
* 적용 항공권 기준 - 운항취소편에 한함 *
발권일 : -31AUG20
탑승일 : 01MAR20 - 30SEP20
에티오피아 국내선 구간 제외
위 조건에 해당하면서 COVID19 으로 인한 ET 운항편 취소 및 특정공항폐쇄로 인한 ET 운항편 취소의 예약
* 세부지침 - 4가지 방안
1. 변경
1) 변경수수료 웨이버가능. 재발행시 투어코드 HDQ409E 입력
2) 클라스, 노선, 구간, 시즌, 주중/주말 등이 동일한 경우 추가요금 없음. 택스 인상분 차액 징수
단, 동일클라스라도 미사용 티켓의 출발/귀국일 변경으로 인해 주말 탑승에 해당하는 경우 추가요금 징수
운임타입별 구분 - 왕복여정 In/Outbound 편도당 USD40.00 / 왕복주말 해당시 USD80.00 추가징수 (첫구간 한국출발 운임기준)
재발행시 주말 추가요금은 재발행일의 BSR 환산금액으로 ADC로 징수. 커미션 적용불가
(주의) 동일클라스라도 출발/귀국 변경날짜가 HIGH SEASON에 해당되는 경우, 모든 운임 재계산해야됩니다.
3) 상위클라스 예약 및 운임차액발생시 차액/택스 추가 징수
4) REROUTING 가능하나 해당도시와의 운임/택스 차액 모두 징수. 하향운임차액과 미사용택스 환불불가
2. Keep Your Ticket
1) 변경날짜 미정인 경우, 티켓을 변경하지 않고 오리진발권일 +18개월동안 CPN STATUS- OPEN 상태인 채로 유지됨
재예약시 유효기간 2021년 12월 31일까지/이내로 날짜지정하여 재발행. 단, 12/31일까지 전여정 종료
2) 추후 날짜가 정해질 때까지 별도의 재예약작업을 할 필요는 없으며, 사용하지 않을 예약 PNR 세그는
미리 정리해주시기 바랍니다.
3) PNR의 PURGE 방지 및 히스토리를 유지하고 싶은 경우, 먼 미래의 날짜로 예약만 변경해 놓을수 있습니다.
단, SellConnect 등 티엘이 생성되는 경우 티엘 삭제는 불가합니다. CHURNING 주의
4) 동일클라스, 구간, 운임으로 재예약시 추가요금없이 패널티 웨이버 적용. 그외 운임/택스 차액 추가징수
5) REROUTING 가능하나 해당 도시와의 운임/택스 차액 모두 징수. 하향운임차액과 미사용택스 환불불가
6) 추후 재발행시 투어코드 HDQ409E 입력
3. TRAVEL VOUCHER 환불바우처 발행
1) 1,2번 방안을 원하지 않는 경우, 미사용구간 금액을 환불바우처로 전환하여 추후 사용가능.
이 때 환불수수료는 적용하지 않으며, YQ TAX는 제외
2) 단, 노쇼시 노쇼수수료 적용. 노쇼기준- 기 예약된 날짜에서 1일 이전까지 변경 처리되지 않은경우
3) 여행사에서 발행불가, ET지점에서만 발행 가능하므로, PNR, TKT NBR, 환불금액 계산하여
etkorea@sharp.co.kr 로 신청. 노쇼되지 않도록 영업일/시간 이내 신청
4) 발행일로부터 1년 이내 ET 전 지점을 통해 새로운 항공권 구매시 해당금액 차감사용. 여행사에서 사용불가
5) 환불바우처 발행 후 사용하지않고 환불요청하는 경우 규정에 따르는 패널티 공제.
환불절차는 오리진 티켓이 발행된 BSP 여행사에서만 RN방법으로 신청
6) 본인만 사용가능. 타인양도불가
4. 환불
1) 위 방법으로 유도되지 않고 고객이 환불을 요구하는 경우, 규정에 따른 환불/노쇼 수수료 모두 적용
또한, 환불불가한 운임(예, NRT)도 예외없음. YQ TAX 환불불가
2) GDS 오토환불기능이 차단되어, 노쇼전 쿠폰상태를 여행사 자체적으로 변경불가하므로
NOSHOW 수수료부과 방지를 위하여 쿠폰 상태 변경요청을 미리 해주시기 바랍니다.
BSPLINK에서 RA접수 후 RA NO. TKT NO.와 함께 영업일/영업시간 내 메일로 신청
환불건 폭증으로 실제 카드사 환불반영까지 최소 3달이상 소요될수있습니다.
