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oz -코로나19 관련 환불/변경 수수료 면제 포괄지침 변경 통보 [
내일투어 | 조회수 2482
코로나19 상황 지속에 따른 포괄 지침 관련 변경 통보 드리오니 업무에 적용하시기 바랍니다.

 



 ▶ 주요 변경 내용: 출발 기간 연장


구분 여행 불가 특정대상자 국가별 출/입국 제한
적용
대상
 1) 격리 대상자(의심환자, 조사대상 유증상자)  코로나19 로 인한 출/입국 제한 국가행/국가발 항공권
   - 진단서 첨부   (출입국 제한 및 격리 조치 해당자 한정)
   
 2) 의료 종사자     
   - 재직증명서, 여행 제한 공문 첨부   ※ 국가별 제한조건 참고 사이트
   
 3) 군복무자    ① 당사 홈페이지 공지사항 中 
   - 군복무 증빙서류, 여행 제한 공문 첨부      ''코로나19 관련 국가별 입국 제한 현황'' 
   
 4) 유학생  ② 텔레피아게시판→공항→코로나19 게시판 內 게시물
   - 학생증 및 관련 증빙 서류  
   - 개학일 연기, 휴교 공문 등  
   
 1),2),3),4) 의 동행 가족  
   - 가족관계 증빙서류 서 및 동행 PNR 첨부  
   
 ※ 전 노선 적용  
기간  ○ 발권: - 6/30/20  ○ 발권: - 6/30/20
 ○ 출발: 1/24 - 10/31/20  ○ 출발: 즉시 - 10/31/20
 ○ 소급적용  
   - 1/20 이후 수수료 징수하여 재발행/환불한  ※ 적용기간은 해당 국가별 정책 종료시 자동 종료
     10/31 이전 출발 항공권  
적용
내용
 ○ 환불위약금/수수료, 재발행 수수료, Noshow Penalty 면제
    - 재발행 수수료 면제 1회 한정 (재발행 후 환불시 환불 수수료 면제)
   - 재발행: ① 동일 목적지 한정 운임차액 면제 (INVOL 재발행 허용)
                   (※ 전체 미사용 항공권 적용 불가)
                 ② 목적지 변경시 운임차액 징수
   - 환불: 미사용 구간 적용 운임 환불 허용 (INVOL 환불 적용 허용)
   - 운임 차액 면제 재발행시 동일 마일리지 적립율 CLS 간 변경  준수
   - GRP INDV RTN, MIN GRP SIZE WAIVER 포함
   - 유료좌석 EMD 환불위약금/수수료 면제 포함
     (Codeshare 항공권(988) 및 마일리지 항공권 포함) 
AUTH NBR  0KLHR0LS (기존 동일)

                

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