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COVID19 면제 규정 업데이트
내일투어 | 조회수 2380

안녕하세요, 로열브루나이항공입니다.

COVID19 관련 항공권 변경 및 환불 지침에 대하여 추가 공지 드리니 업무에 참고하시기 바랍니다.

기존 공지사항에서 업데이트 내용을 빨간색으로 표시해 드렸습니다.

  1. 여행 기간 : 2021년 3월 28일 이전 출발 항공권 (신규 구매 항공권 포함)
  2. 발권 기간 : 제한 없음

적용 노선 : 로열브루나이 항공 전 노선 (정상 운항과 비 운항 노선에 동일하게 적용 됨)

적용 항공권 : FIT개별 항공권 (그룹 항공권은 개별 문의요망)

적용시점 : 2020년 10월 19일 이후 변경/환불 신청 시에만 적용 (기존에 변경/환불한 경우에는 신규 규정 적용 안됨)

 

  1. 날짜변경/Rerouting
  • 변경 수수료 면제 가능
  • 날짜, 여정 변경으로 인한 차액 발생 시 추가 요금 징수 필요
  • 재 발행 항공권의 금액이 더 낮은 경우, 차액 환불 불가함
  • PNR OSI : OSI BI COVID-19 WAIVER
  • ENDS : INVOLUNTARY CHANGE COVID-19 RB WAIVER POLICY

 

  1. 환불

옵션1) EMD full refund

  • EMD-RSVT 발행(EMD의 유효기간은 최초 발행일부터 2년(760일) 입니다.)
  • 해당 사항은 여행사에서는 가능하지 않으므로 예약과로 연락하여 주시기 바랍니다.

 

옵션2) 환불패널티 BND50 공제 후 지불한 결재수단으로 환불

  • 환불 패널티가 BND50보다 낮은 경우에는 항공권 규정대로 환불
  • 환불 패널티가 BND50보다 높은 경우

1) PNR remarks : OSI BI COVID-19 WAIVER 입력

2) BSP링크를 통해 RA환불 접수, 환불진행시 remark사항에 COVID-19 WAIVER 명시

 예외사항)

  • TWU, KCH, SDK, SBW, BTU, PVG, BJS출발/도착 하는 일정은 지불한 결재 수단으로 Full Refund가능

 

  1. 기타 조건
  1. No-show 시 상기 면제 규정이 적용되지 않습니다.

 

문의사항이 있으신 경우 전화 02-777-7556로 연락 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.         

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