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TW항공 항공권 처리 지침
내일투어 | 조회수 2547

행복을 나르는 티웨이항공에서 신종 코로나 바이러스 관련 항공권 처리 지침에 대하여

다음과 같이 안내드리오니 업무에 참고하시기바랍니다.

 

                                               -                다               음           -

 

 

[ 수수료 면제 대상 ]

 

1. 노선에 따른 수수료 면제 대상

    1) 중국 전 노선

        ① 세부 노선 : ICN/TAO, ICN/WNZ, ICN/SHE, ICN/SYX, ICN/WUH, TAE/YNJ, TAE/DYG

        ② 출발 일자 : 01/24 - 04/28

        ③ 발권 일자 : 01/28 까지 발권된 항공권

    2) 홍콩/마카오 노선 

        ① 세부 노선 : ICN/HKG, CJU/HKG, ICN/MFM

        ② 출발 일자 : 01/29 - 04/28

        ③ 발권 일자 : 01/28 까지 발권된 항공권

 

2. 코로나 바이러스 확진/접촉/격리자에 따른 수수료 면제 대상

    1) 대상 노선 : 국내/국제선 전 노선

    2) 면제 대상 : 코로나 바이러스 확진자/접촉자/격리대상자

    3) 출발 일자 : - 21/03/27

    4) 발권 일자 : 제한 없음

    5) 기타 사항

         - 확진/접촉/격리대상자로 분류된 이후, 취소한 경우 수수료 소급 적용 가능

         - 해당 대상자로의 분류 전, 취소한 경우 수수료 소급 적용 불가능

 

 

3. 국가별 입국 제한에 따른 수수료 면제 대상

    1) 출발 일자 : - 21/03/27 (단, 해당 국가별 정책 종료 시 자동 종료)

    2) 발권 일자 : 제한 없음

    3) 참고 사항

         - 기 취소된 견에 대해 수수료 환불 소급 적용 불가능

         - 국가별 입국 금지 사항에 대한 변경/폐지 시, 면제 대상 변경 또는 수수료 면제 규정 적용 중단

           * 외교부 해외안전여행 안전공지 참조 : http://www.0404.go.kr/dev/newest_list.mofa

           * 중국 입국관련 중국대사관 공지 참조 : http://kr.china-embassy.org/kor/lshyw/t1806480.htm

    4) 국가별 입국 제한 세부 사항 (09/04 30차 UPDATE 기준)   

       

[ 항공권 처리 지침 ]

 

1. 환불

    1) 환불 수수료 면제 가능

    2) FEE WAV AUTH : KR20ALLRF122

                

 

2. 변경

    1) 변경 수수료 1회 면제 가능 (단, 운임 및 TAX 차액 징수)

    2) FEE WAV AUTH : KR20ALLDC111

    3) 구간 변경 불가

 

3. 기타 사항 (중요★)

    1) 수수료 면제 가능 노선이 포함된 다구간/이원구간에 대한 수수료 면제 가능

         (타 항공사를 이용하는 연결편인 경우에는 면제 불가)

    2) 면제 대상임을 확인할 수 있는 증빙 서류 제출 필수

    3) 노쇼 발생 후 취소/변경 요청 시 노쇼 수수료 면제 불가

    4) 상기 면제 기준 외 노선 및 대상에 대한 수수료 면제 불가

    5) 증빙 서류 송부 필수
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