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항공사별 고객서비스 열전!
내일투어 | 조회수 4475


여행의 시작은 기내에서부터 시작됩니다. 장거리 여행을 하는 경우는 더욱이 기내의 편안한 서비스에 만족도가 달라지게 되어 항공사마다 점점 더 치열한 고객 서비스를 선보이고 있습니다.


♣ 가루다 인도네시아항공

인도네시아 국영항공사인 가루다 인도네시아 항공이
입국 수속을 대폭 간편화한 기내입국서비스 'IOB (Immigration On Board)'를 선보이고 있습니다.
IOB란, 인도네시아 입국에 필요한 모든 절차가 기내에 탑승한 법무부 직원에 의해 이뤄지는 서비스로 인도네시아에 도착한 후엔 비자발급, 여권확인 등의 별도의 입국 수속 절차에 소요되는 시간 없이 바로 입국할수 있습니다.
Immigration Clearance Card는 입국시 제출하면됩니다.


♣ 핀에어

핀란드 국적 항공사인 핀에어는 헬싱키 공항 라운지 옆에 세계최초 공항 내 사우나와 스파시설을 마련하였습니다.
독일스파 선구자인 폴 하스라우어의 노하우가 응집된 '핀에어 스파&사우나'는 나무 사우나, 알프스 돌을 이용한 사우나, 증기 사우나, 핀란드 전통 사우나 등 4개의 사우나 시설로 구성되어 있습니다.
장거리 여행의 피로를 풀고 재충전할 수 있도록 도와주는 서비스로 이용객들의 만족도고 높습니다.


♣ 에미레이트항공

중동 대표 항공사인 에미레이트항공은 진일보된 퍼스트 클래스 기내서비스를 선보이고 있습니다.
A380기 퍼스트 클래스 승객은 두 개의 샤워스파 시설에서 스파를 즐길 수 있습니다. 샤워스파 시설에는 샤워부스, 세면대, 탈의실, 화장실과 열선이 내장된 바닥, 가죽의자, 꽃장식 등 편안하고 고급스럽게 꾸며져 있습니다.
두바이 공항 라운지에선 마사지, 네일케어, 헤어드라이 등의 서비스가 제공되며 무료로 구두도 닦아줍니다.


♣ 싱가포르항공

동남아 싱가포르 국적 항공기인 싱가포르 항공은 A380기종의 스위트클래스를 새로 선보이고 있습니다.
스위트클래스는 기본 퍼스트 클래스보다 한 차원 업그레이드되어 미닫이 문을 열면 개인의 자유로운 활동을 위해 넓은 공간이 나오고 가죽 덮개가 씌워진 좌석은 인체공학적으로 설계되어 키 조절및 등받이 각도를 180도까지 조절할 수 있게 인테리어가 되어있습니다. 각 스위트에는 더블 사이즈 침대가 설치되어 잇으며 지방시가 특별 제작한 이불과 쿠션이 구비되어있습니다.


♣ 대한항공 & 아시아나항공

12월1일부터 내년 2월29일까지 국제선 탑승객의 외투를 무료로 보관해주는 서비스를 시행하고 있습니다.
외투 보관  서비스는 겨울철 따뜻한 곳(동남아 및 괌,호주,뉴질랜드등 대양주 노선, 하와이등의 미주지역)으로 여행을 가는 여행객들의 불편을 덜어주기 위한 것으로, 대한항공의 코트룸 서비스는 인천국제공항에서 대한항공 국제선 항공편을 이용해 출국하는 승객이면 누구나 별도의 예약 없이 옷을 맡길수 있습니다.
1인당 외투(점퍼,코드,자켓 등) 벌을 최자 5일동안 무료로 맡길수 있으며 기간 연장을 원하는 고객은 본인의 옷을 찾을 때 1일당 2500원씩 초과비용을 징수하여야 합니다.

*이용 시간 : 오전 4시30분- 21시까지
*이용 장소 : 탑승수속 후에 인천공항 3층 A지역에 위치해 있는 한진 택배 카운터에 대한항공 탑승권 제시

아시아나항공은 1999년 겨울부터 시작한 외투보관서비스는 올해로 13년째를 맞고 있으며 세탁전문업체인 크린업에어(Clean-up Air)에 해당 서비스를 위탁해 체계적인 서비스를 제공하고 있습니다. 1인당 한벌을 5일간 무료로 맡길 수 있으며 보관기간 초과시에는 하루 100마일리지가 공제됩니다.
당일 공항에서 아시아나클럽회원에 가입하는 승객이나 아시아나의 운항편을 탑승하는 스타얼라이언스 회원도 이용가능합니다.

*이용 시간 :  오전 5시30분-21시까지
*이용 장소 :  인천공항 여객터미널 서편 지하 1층에서 이용이 가능합니다.



제각기 항공사마다 더 많은 고객님들에게 VVIP 서비스로 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다.

저희 내일여행도 각 항공사와 더불어 고객님들에게 최선을 다해 서비스를 해드리기 위해 노력하고 있으니
많은 이용바랍니다.

감사합니다.

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