내일투어

고객센터

자주 묻는 질문

Q.[예약/결제]항공권 구입시 현금영수증 발급이 가능한가요?
현금으로 구매 시 현금영수증 발급이 가능하며, 결제 신청 시 소득공제용, 지출 증빙용에 따른 휴대폰 번호 혹은 사업자등록번호를 남겨주시면 확인 후 등록해드립니다.
Q.[예약/결제]카드영수증은 어디서 인쇄할 수 있나요?
마이페이지내 [카드영수증] 클릭시 인쇄 가능합니다.
Q.[예약/결제]카드할인요금으로 예약했는데 다른 카드나 현금으로 결제할 수 있나요?

불가합니다. 카드할인요금은 전체 금액을 해당카드로 결제 할 경우에만 적용 가능합니다.
 
(예시) ① A 제휴할인카드 결제 조건
1번승객 항공료 A 카드 + 2번승객 항공료 B 카드 결제 불가
1번승객 항공료 A 카드 + 2번승객 항공료 A 카드 결제 가능
 
(예시) ②카드할인이 되지 않은 일반운임의 경우 승객별 결제방식을 다르게 적용하여 결제 가능
1번승객 항공료 A 카드 + 2번승객 항공료 B 카드 + 3번승객 항공료 현금 결제 가능
 

 
Q.[예약/결제]여권상 영문이름에 띄어쓰기가 있는데 항공권에는 없습니다. 맞는 건가요?
항공권 영문철자에는 띄어쓰기나 이름 사이의 하이픈 ( - )은 적용되지 않기 때문에
여권상의 성과 이름의 순서를 구별하여 영문 철자를 동일하게 입력하시면 됩니다.
Q.[예약/결제]영문이름에 입력하지 않은 MS / MR / MISS / MSTR이 입력되어 있는데, 정상인가요?

영문이름에 표시된 MS / MR, 또는 MISS / MSTR은 성별을 의미합니다.
성인 남자는 MR, 성인 여자는 MS를 의미하며 남자아이는 MSTR, 여자아이는 MISS 를 의미합니다.
MS / MR / MISS / MSTR 은 고객이 입력하신 성별과 연령에 따라 자동으로 부여됩니다.
Q.[예약/결제]여권을 발급중인데 여권 정보를 어떻게 입력하나요?

여권발급 예정자이신 경우 결제시 [나중등록] 체크후 결제 진행가능합니다.
단, 출발 72시간전까지는 정확한 탑승객의 여권정보를 입력해주셔야 하며, 출국시 고객님의 여권정보가 누락되거나 동일하지 않을경우 발생되는 문제에 대해서는 당사 책임이 없음을 알려드립니다.
탑승객 영문명은 변경 불가하므로 여권상 신청할 영문이름 , (구여권소지자의 경우) 구여권과 동일한 영문이름으로 예약해 주시기 바랍니다.
※ 일부 항공사 및 도착 지역 (미주)에 따라 여권정보가 반드시 발권전에 정확히 입력되어야 합니다. ※
Q.[예약/결제]스탑오버(Stopover)와 중간 경유지 체류(Transit)의 차이는 무엇인가요?

고객님이 비행기를 타고 목적지가 아닌 중간 경유지에 내려 그 도시에서 24시간 이상 체류하는 것을 스탑오버(Stopover)라고 말하며 스탑오버 일정의 경우 [다구간예약]으로 예약하셔야 합니다.
중간 경유지에서 잠깐 머물다가 다른 비행 편으로 갈아타는 것은 스탑오버가 아닌 ′경유한다(Transit)′라고 합니다.
또한 스탑오버 요금 규정은 항공사에 따라 무료이거나 또는 추가 요금을 지불해야 합니다.
 
Q.[예약/결제]중복 예약이 가능한가요?

항공사 규정상 중복(이중)예약을 하는 경우에 사전 경고 없이 모든 예약이 취소될 수 있습니다.
특히, 동일 항공사/비슷한 일정/비슷한 날짜의 예약이 한 구간이라도 중복되는 경우. 결제하신 예약까지 모든 예약이 취소될 수 있습니다. 
※이중 예약으로 인해 취소된 예약은 당사에서 책임지지 않습니다.※
Q.[예약/결제]주말에 예약해서 확정 문자를 받았는데 왜 취소처리 됐나요?
토, 일요일 또는 공휴일인 경우에는 일부 발권 업무가 되지 않으므로 업무일에 결제 처리됩니다. 이러한 경우 해당 항공권의 발권 시한 또는 항공사의 자동 취소 시간 적용으로 좌석이 취소 될 수 있습니다. 이로 인해 발생되는 좌석 확보의 의무는 당사에 있지 아니하며, 항공권 요금 규정을 확인하시고 영업일에 결제가 진행될 수 있도록 재 예약을 진행 하셔야 합니다.
Q.[예약/결제]예약 시 여권 유효 기간은 얼마나 남아있어야 하나요?
출국일자 기준으로 여권유효기간이 6개월 이상 남아있어야 합니다.
단, 일부 국가에 한해 6개월 미만시에도 입국이 허용될 수 있으나,  출국 및 현지 입국심사 시 문제가 될 수 있으니 반드시 출국일 전에 여권을 재발급 받아 주시기 바랍니다.
Q.[예약/결제]학생요금으로 예약하였습니다. 증빙서류는 어떻게 첨부해야 하나요?
해외 항공 실시간 할인항공 예약확인/조회 > 마이페이지내 증빙서류 업로드를 통해 이용 가능합니다.
첨부 후 담당자가 서류 확인하여 완료시 결제가 가능합니다.
Q.[예약/결제]공동운항(코드쉐어) 항공편은 무엇인가요?

상대 항공사의 좌석을 일정 비율씩 공유하고, 동일한 항공기 편명을 사용하는 제도입니다. 즉, 각 항공사가 자사 항공
기를 직접 투입하지 않고도 운항하는 것과 같은 효과를 가져와 승객들에게 보다 편리한 스케줄을 제공할 수 있게 됩니다.
하지만 이처럼 공동운항하는 항공사들을 이용하는 승객들은 각별한 주의가 필요합니다. 승객의 항공권을 판매하는 항공사와 실제 탑승해야 할 항공기 및 승무원들은 전혀 다른 항공사의 소속이기 때문입니다. 

(예시) 인천→파리 구간은 대한항공과 에어프랑스가 코드쉐어(공동운항)을 합니다, 대한항공 KE5901편의 티켓을 구매하시는 경우 예약과 항공권 구매는 대한항공을 통해 이루어지나 실제 운항하는 항공사는 에어프랑스이므로 에어프랑스의 카운터에서 좌석 배정을 받으시고 에어프랑스 항공기를 탑승하시게 됩니다.
Q.[예약/결제]오픈(OPEN) 예약은 무엇인가요?
항공권 구매 시 출발일은 정해져 있으나 귀국 일이 정확하지 않을 경우에 날짜를 지정하지 않고, 발권하는 것을 오픈(Open) 발권이라고 합니다.
오픈 발권을 하실 때 모든 항공 가격은 출발일 기준에 맞추어 구입하시게 됩니다.
오픈 항공권은 소지시 귀국일의 예약시점 기준으로 원하시는 일자에 해당 부킹클래스의 항공 좌석이 없거나, 요금이 추가될 수 있으며 항공사에서 운항 스케줄이 변동될 수도 있습니다. 또한, 항공사별로 오픈이 안 되는 항공 요금도 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
Q.[예약/결제]대기예약시 언제 좌석 확보가 되며 결제가 가능한가요?

대기예약(HL)이란 예약시점에 출국편이나 귀국편 또는 전여정 좌석을 확약(OK상태)받지 못한 예약을 말하며 대기예약은 결제가 불가합니다.
좌석대비 예약인원 초과시 발생하는 대기예약의 경우 확정(OK)된 예약 고객이 취소되어야지만 항공사의 시스템에 따라 좌석확보가 가능하며 정확하게 언제 좌석을 확보할 수 있는지 여부에 대해서는 알 수가 없습니다.
간혹 상위 요금으로 예약을 확정해 놓고 대기 예약을 걸어 놓는 경우도 있으나, 동일항공사의 경우 중복 예약으로 걸러져서 확정 예약이 취소되는 경우도 있으니 주의하셔야 합니다.
대기예약이 좌석 확보가 되면 자동으로 고객에게 SMS 문자로 발송되거나, 담당자가 연락을 드리게 되며 안내에 따라 결제를 진행하시면 됩니다.
만약 결제시한까지 좌석을 확정받지 못하게 되면 대기예약은 자동취소 됩니다.
Q.[예약/결제]다구간 예약은 무엇인가요?

다구간 예약은 출국하는 곳과 귀국하는 곳이 다른 예약을 말합니다.
(예시)
 편도 예약 : 인천 → 타이페이
 왕복 예약 : 인천 → 타이페이 → 인천
 다구간 예약 : 인천 → 뉴욕 → 씨애틀 → 인천
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  1. 1. 국내/해외 실시간 할인항공권 구입 고객님께서는 반드시 마이페이지를 통해 결제를 진행하여 주십시오.
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  3. 3. 금융 사고 및 개인 정보 유출 피해 방지
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