내일투어

고객센터

자주 묻는 질문

Q.[예약/결제]여권상 영문이름에 띄어쓰기가 있는데 항공권에는 없습니다. 맞는 건가요?
항공권 영문철자에는 띄어쓰기나 이름 사이의 하이픈 ( - )은 적용되지 않기 때문에
여권상의 성과 이름의 순서를 구별하여 영문 철자를 동일하게 입력하시면 됩니다.
Q.[예약/결제]영문이름에 입력하지 않은 MS / MR / MISS / MSTR이 입력되어 있는데, 정상인가요?
영문이름에 표시된 MS / MR, 또는 MISS / MSTR은 성별을 의미합니다.
성인 남자는 MR, 성인 여자는 MS를 의미하며 남자아이는 MSTR, 여자아이는 MISS 를 의미합니다.
MS / MR / MISS / MSTR 은 고객이 입력하신 성별과 연령에 따라 자동으로 부여됩니다.
Q.[예약/결제]여권을 발급중인데 여권 정보를 어떻게 입력하나요?
여권발급 예정자이신 경우 결제시 [나중등록] 체크후 결제 진행가능합니다.
단, 출발 72시간전까지는 정확한 탑승객의 여권정보를 입력해주셔야 하며, 출국시 고객님의 여권정보가 누락되거나 동일하지 않을경우 발생되는 문제에 대해서는 당사 책임이 없음을 알려드립니다.
탑승객 영문명은 변경 불가하므로 여권상 신청할 영문이름 , (구여권소지자의 경우) 구여권과 동일한 영문이름으로 예약해 주시기 바랍니다. ※ 일부 항공사 및 도착 지역 (미주)에 따라 여권정보가 반드시 발권전에 정확히 입력되어야 합니다. ※
Q.[예약/결제]스탑오버(Stopover)와 중간 경유지 체류(Transit)의 차이는 무엇인가요?
스탑오버(Stopover)는 중간 경유지에서 24시간 이상 체류하는 경우를 의미하며,

경유(Transit)는 중간 공항에서 24시간 미만 체류하며 다른 항공편으로 환승하는 경우를 의미합니다.

스탑오버 가능 여부 및 추가 요금은 항공사 및 운임 규정에 따라 무료 또는 유료로 상이하므로

예약 시 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
Q.[예약/결제]중복 예약이 가능한가요?
항공사 규정상 중복(이중)예약을 하는 경우에 사전 경고 없이 모든 예약이 취소될 수 있습니다.
특히, 동일 항공사/비슷한 일정/비슷한 날짜의 예약이 한 구간이라도 중복되는 경우. 결제하신 예약까지 모든 예약이 취소될 수 있습니다.  ※이중 예약으로 인해 취소된 예약은 당사에서 책임지지 않습니다.※
Q.[예약/결제]주말에 예약해서 확정 문자를 받았는데 왜 취소처리 됐나요?
현재 당사 시스템은 주말 및 공휴일에도 자동 발권이 진행되고 있습니다.

다만 항공사의 발권 시한 경과, 결제 미완료 또는 승인 실패, 좌석 상황 변동 등의 사유로 예약이 자동 취소될 수 있습니다.

또한 취소된 예약은 동일 조건(요금/좌석)으로 재진행이 어려울 수 있으며, 가능한 일정 및 요금으로 재예약 및 결제를 진행해 주셔야 합니다.
Q.[예약/결제]예약 시 여권 유효 기간은 얼마나 남아있어야 하나요?
출국일자 기준으로 여권유효기간이 6개월 이상 남아있어야 합니다.
단, 일부 국가에 한해 6개월 미만시에도 입국이 허용될 수 있으나,  출국 및 현지 입국심사 시 문제가 될 수 있으니 반드시 출국일 전에 여권을 재발급 받아 주시기 바랍니다.
Q.[예약/결제]학생요금으로 예약하였습니다. 증빙서류는 어떻게 첨부해야 하나요?
해외 항공 실시간 할인항공 예약확인/조회 > 마이페이지내 증빙서류 업로드를 통해 이용 가능합니다.
첨부 후 담당자가 서류 확인하여 완료시 결제가 가능합니다.
Q.[예약/결제]공동운항(코드쉐어) 항공편은 무엇인가요?
상대 항공사의 좌석을 일정 비율씩 공유하고, 동일한 항공기 편명을 사용하는 제도입니다. 즉, 각 항공사가 자사 항공
기를 직접 투입하지 않고도 운항하는 것과 같은 효과를 가져와 승객들에게 보다 편리한 스케줄을 제공할 수 있게 됩니다.
하지만 이처럼 공동운항하는 항공사들을 이용하는 승객들은 각별한 주의가 필요합니다. 승객의 항공권을 판매하는 항공사와 실제 탑승해야 할 항공기 및 승무원들은 전혀 다른 항공사의 소속이기 때문입니다. 
(예시) 인천→파리 구간은 대한항공과 에어프랑스가 코드쉐어(공동운항)을 합니다, 대한항공 KE5901편의 티켓을 구매하시는 경우 예약과 항공권 구매는 대한항공을 통해 이루어지나 실제 운항하는 항공사는 에어프랑스이므로 에어프랑스의 카운터에서 좌석 배정을 받으시고 에어프랑스 항공기를 탑승하시게 됩니다.
Q.[예약/결제]오픈(Open) 발권이란 무엇이며 가능한가요?
항공권 구매 시 출발일은 정해져 있으나 귀국일이 확정되지 않은 경우,

귀국일을 지정하지 않고 발권하는 것을 오픈(Open) 발권이라고 합니다.

다만 당사에서는 오픈 발권은 진행하지 않습니다.
Q.[예약/결제]대기예약시 언제 좌석 확보가 되며 결제가 가능한가요?
대기예약(HL)은 예약 시 출국편, 귀국편 또는 전체 여정의 좌석을 확약(OK 상태)받지 못한 상태를 의미하며, 이 경우 결제가 불가합니다.

대기예약은 좌석 대비 예약 인원이 초과된 경우 발생하며, 기존 확정(OK) 예약 고객의 취소가 있어야 항공사 시스템에 따라 좌석 확보가 가능합니다.

따라서 좌석 확보 가능 여부 및 시점은 사전에 정확히 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 
Q.[예약/결제]다구간 예약은 무엇인가요?
다구간 예약은 출국하는 곳과 귀국하는 곳이 다른 예약을 말합니다. (예시)
 편도 예약 : 인천 → 타이페이  왕복 예약 : 인천 → 타이페이 → 인천  다구간 예약 : 인천 → 뉴욕 → 씨애틀 → 인천
Q.[예약/결제]도착지와 출발지가 다른경우 어떻게 예약하나요?
도착지와 출발지가 다른경우 홈페이지에서 예약가능합니다.
실시간항공검색시 왕복, 편도, 다구간중 다구간에 체크를 하시면 인/아웃구간 각각 설정하실수있습니다. 또한 스탑오버 여정도 선택하실수 있습니다.
온라인상 다구간 예약은 최대 4구간까지 가능합니다.
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입금안내
  1. 1. 국내/해외 실시간 할인항공권 구입 고객님께서는 반드시 마이페이지를 통해 결제를 진행하여 주십시오.
  2. 2. 입금 시 본인 실명이 아닌 경우 반드시 담당 직원을 통하여 입금 확인을 부탁드립니다.
  3. 3. 금융 사고 및 개인 정보 유출 피해 방지
    • - 고객님의 개인 정보(휴대폰/전화번호, 이메일, 주민번호 등)는 게시판에 입력하지 마시기 바랍니다.
    • - 개인 정보 입력 시 보이스피싱 위험에 노출될 수 있습니다.
    • - 내일 투어는 직원 및 기타 개인 명의의 계좌 번호를 절대 입금 받지 않습니다.
    • - 직원 명의나 기타 개인통장으로 입금 요청을 받은 경우, 지체 없이 고객센터로 연락 바랍니다.
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유럽 630-005934-489
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미주｜대양주｜인도 630-005934-514
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* 실시간 항공 예약건 별 가상계좌를 부여하며 법인계좌 입금 시 확인이 불가합니다.
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