내일투어

고객센터

자주 묻는 질문

Q.[요금/규정]NO-SHOW란 무엇인가요?
No-show란 항공권을 구매한 후 항공사나 여행사에 별도의 연락 없이 탑승하지 않는 경우를 의미합니다.

최근에는 성수기 좌석 관리 등의 이유로 No-show 발생 시 항공권 재사용이 불가하거나 별도의 수수료가 부과되는 등 항공사별 규정이 적용되고 있습니다.

따라서 탑승이 어려운 경우에는 반드시 사전에 예약 취소 또는 변경 요청을 진행해 주셔야 하며,

여행사 업무시간 외에는 즉시 처리가 어려울 수 있으므로 항공사 또는 관련 채널을 통해 먼저 일정 변경 또는 취소 요청을 해주시기 바랍니다. 

환불 처리는 여행사 업무시간 내에 가능하며, No-show 수수료 및 부과 시점은 항공사별 규정에 따라 상이합니다.
Q.[요금/규정]항공권 유효기간은 무엇인가요?
출발일 기준으로부터 해당 기간까지 항공권을 사용할 수 있는 기간을 말하며.
모든 여정은 유효기간 안에 끝나야 합니다. 
Q.[요금/규정]항공권에 표시된 두번째 여정 먼저 사용할 수 있나요?
불가합니다.   
항공권은 출발지점과 발권지점에따라 요금 수준이 다르므로 발권된 티켓은 반드시 첫번째 여정부터 순서대로 사용하셔야합니다.역순사용은 불가하며. 고의로 역순 사용 또는 이중구매한 항공권의 교차사용에 대한 불이익은 여행사에서 책임질수 없으며 탑승시 해당항공사로부터 거부당할수 있습니다. 이중구매한 항공권이 있는 경우. 출국전에 환불여부를 확인해 주셔야합니다   
Q.[요금/규정]유아/소아 기준 및 예약 시 유의사항은 무엇인가요?
유아는 만 24개월 미만, 소아는 만 12세 미만의 어린이를 의미합니다.

연령 기준은 탑승일 기준으로 적용되며, 하루라도 초과되는 경우 해당 기준이 적용되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.

항공사에 따라 출발/도착일 기준 생년월일 적용 방식이 상이하여 편도 일정별로 온라인 예약이 제한될 수 있으며, 이 경우 별도 문의가 필요합니다.

또한 소아(만 12세 미만)는 좌석 배정이 가능하나, 유아(만 24개월 미만)는 좌석을 점유하지 않기 때문에 별도의 좌석이 배정되지 않습니다. 일부 특가 항공권의 경우 소아 할인은 적용되지 않을 수 있습니다.
Q.[요금/규정]증빙서류가 필요한 예약은 무엇인가요?
해당 요금은 항공사 요금 규정에 따라 학생, 노무자, 장애인, 에어텔, 허니문 운임의 경우 증빙서류 제출이 필수입니다.

증빙서류가 미등록된 경우 결제가 진행되지 않으며, 제출 후에도 유효하지 않은 서류일 경우 발권이 불가합니다.

증빙서류 제출은 아래 방법 중 하나로 진행해 주시기 바랍니다.

1. 마이페이지 → 온라인 상담 내 첨부파일 업로드
2. 담당자 이메일 발송 (이 경우 별도 유선 문의 필요)

서류 제출 후에는 반드시 온라인 상담요청 또는 유선을 통해 확인 요청해 주시면 빠른 확인이 가능합니다.
Q.[요금/규정]전화예약과 온라인예약이 요금이 같나요?
다릅니다!!
전화예약은 별도의 할인 적용이 없으며 온라인상으로 요금을 확인하였더라도 전화예약을 하시면 할인 적용 불가합니다.
전화 예약시 별도의 발권수수료 추가 부과됩니다.
Q.[요금/규정]여행사 업무대행 수수료는 무엇인가요?
여행사가 예약, 발권, 일정 상담 및 변경·취소 처리 등 항공 및 여행 관련 서비스를 대신 제공하고 그 대가로 받는 비용으로,
전문 상담, 예약 시스템 이용 등 운영 비용이 포함되어 있습니다.

해당 수수료는 항공사의 환불/재발행 수수료와 별도로 발권 시 부과되며, 결제 완료 후 환불 시 반환되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
Q.[요금/규정]전자항공권(E-ticket)에 표시된 금액과 실제 결제 금액이 다른 이유는 무엇인가요?
전자항공권(E-ticket)에 기재된 금액은 항공권 발권을 위한 항공사의 공시운임으로, 실제 결제 금액과는 다를 수 있습니다.

고객님께서 실제로 결제하신 항공요금은 마이페이지에서 확인 가능하며, 마이페이지 내 인보이스 및 카드 영수증을 통해 상세 금액 확인 및 출력이 가능합니다.
Q.[요금/규정]TAX 금액이 달라지는 이유는 무엇인가요?
항공권 TAX 금액은 항공사 및 IATA 기준 환율, 공항세 등의 변동에 따라 달라질 수 있습니다.

예약과 동시에 결제가 완료되어 즉시 발권되는 경우에는 최초 안내된 금액으로 확정됩니다.

다만 미결제 상태로 예약이 유지된 후 이후 재결제하여 발권하는 경우에는 발권 시점의 환율 및 TAX 기준이 적용되어 금액이 변경될 수 있습니다.
Q.[요금/규정]항공권 TAX와 유류할증료는 무엇인가요?
세금(TAX)은 항공요금 외에 추가되는 금액으로 공항 이용료, 출입국 관련 세금, 전쟁보험료 등이 포함됩니다.

노선 및 항공사에 따라 공항세, 경유세, 검역세 등이 추가될 수 있으며 일부 국가에서는 현지 공항에서 별도로 지불해야 하는 경우도 있습니다.

유류할증료(Fuel Surcharge)는 항공유 가격 변동에 따라 항공사가 부과하는 추가 비용으로 항공요금과 별도로 적용됩니다.

해당 금액은 보통 월 단위로 조정되며 발권 시점 기준으로 적용되므로 예약 시점과 차이가 발생할 수 있습니다.
또한 항공사별 기준 및 환율에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.

최종 금액은 예약 및 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.
Q.[발권/티켓수령]항공권은 어떻게 확인할 수 있나요?
항공권은 발권 완료 후 마이페이지에서 전자티켓(E-ticket)으로 확인하실 수 있습니다.
Q.[발권/티켓수령]탑승 수속시 E-티켓을 소지해야 하나요?
일부 해외 공항 및 항공사에 따라 탑승수속시 E-티켓을 요구할 수 있습니다.
여행기간 동안 E-티켓을 인쇄하여 소지하시도록 권장드립니다.  
Q.[발권/티켓수령]항공권을 수령하지 못했는데 면세점 이용이 가능한가요?
면세점은 E-티켓 없이도 이용 가능합니다.

단, 출국 항공편 정보(편명 및 시간)를 확인할 수 있어야 하며, 여권 원본을 반드시 지참해 주셔야 합니다.
Q.[변경/취소]예약 후 발권 전 취소가 가능한가요?
현재는 예약과 동시에 결제가 진행되며 발권이 즉시 완료되는 시스템으로,

결제 및 발권 이전 단계에서 별도로 예약을 취소하는 것은 불가합니다.

취소를 원하실 경우 발권 완료 후 항공권 규정에 따라 취소 및 환불 절차를 진행해 주셔야 합니다.
Q.[변경/취소]항공사에서는 수수료 없이 환불이 가능한데, 여행사에서는 가능한가요?
여행사에서는 업무 취급수수료로 항공사 환불수수료와 별도로 여행사 환불 수수료를 받고 있습니다.
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  1. 1. 국내/해외 실시간 할인항공권 구입 고객님께서는 반드시 마이페이지를 통해 결제를 진행하여 주십시오.
  2. 2. 입금 시 본인 실명이 아닌 경우 반드시 담당 직원을 통하여 입금 확인을 부탁드립니다.
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* 실시간 항공 예약건 별 가상계좌를 부여하며 법인계좌 입금 시 확인이 불가합니다.
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