예약시 유의사항
- 여권은 귀국일 기준 잔여 유효기간이 6개월 이상이어야 합니다.
- 미국 입국을 위한 ESTA를 출발 전 반드시 사전 발급해야 합니다.
- 크루즈 예약금 결제 후 예약이 확정되며, 잔금은 출발 90일 전까지 완납해야 합니다.
- 본 상품은 항공 불포함 상품으로, 인천–호놀룰루 왕복 항공권은 개별 발권입니다.
- 코나는 공해상 정박 후 텐더보트를 이용해 하선하며, 기상 상황에 따라 하선이 제한될 수 있습니다.
- 기항지 하이라이트·합류 관광은 최소 출발 인원(4인 등) 미달 시 진행이 제한될 수 있습니다.
- 할레아칼라 국립공원 등 일부 명소는 쿼터제로 인해 관광 일정에서 제외될 수 있습니다.
- 크루즈 객실은 등급에 따라 구조와 전망이 다르며, 객실 배정은 선사 방침에 따릅니다.
- 선상 서비스 차지(팁)는 승선 시 등록한 신용카드로 자동 결제됩니다.
- 상기 상품가·혜택·일정은 항공료·환율·현지 사정·선사 정책에 따라 변동될 수 있습니다.
명단변경
- 출항 90일 전 이상 : 전 승객 명단 변경 가능
- 출항 89~15일 : 1회에 한해 1명 무료 변경. 기존 명단 중 최소 1명은 유지되어야 합니다.
- 출항 14일 이내 : 취소 후 재예약으로 간주되어 취소 수수료가 부과됩니다.
- 출항 48시간 전까지 : 오탈자 수정은 언제든 가능합니다.
예약 변경
인원 변경
- 1인 투숙에서 2인 투숙으로 변경하실 경우 최초 예약 시점의 선박 요금이 유지됩니다.
- 2인 투숙에서 1명을 취소하실 경우 수수료가 없으며, 남은 1인은 선박 요금과 NCF의 200%를 부담하십니다.
- 3~8번 승객을 추가하실 경우 추가 시점의 요금이 적용됩니다.
객실 등급 변경
- 취소 수수료 기간에 들어선 뒤 낮은 등급으로 변경하실 경우 취소 수수료가 부과되고 요금이 재산정됩니다.
- 등급 변경으로 발생한 차액은 환불되지 않습니다.
- 같거나 높은 등급으로 변경하실 경우 취소 수수료 기간에도 가능하며 수수료가 없습니다. 다만 즉시 결제하셔야 합니다.
- 출항 14일 이내 예약 건의 등급 변경은 국제 신용카드로만 결제하실 수 있습니다.
출항일 변경
- 취소 수수료 기간 내에 출항일을 변경하실 경우 취소 후 재예약으로 간주되어 수수료가 부과됩니다.
보증 객실 (GTY)
- 보장 항목 : 선박, 출항일, 요금, 결제하신 등급 또는 그 이상의 등급
- 미보장 항목 : 데크와 객실 위치, 침대 구성, 객실 번호, 시야 제한 여부, 업그레이드
- 배정 시점 : 잔금 완납 이후부터 출항 당일까지 배정됩니다.
- 배정 후 : 객실이 배정된 뒤에는 어떠한 변경도 불가합니다.
결제
- 잔금 기한은 어떠한 경우에도 연장되지 않습니다.
- 출항 14일 이내에 접수된 예약은 예약 시점에 국제 신용카드로 전액 결제하셔야 합니다.
- 결제 과정에서 발생하는 수수료는 선사가 부담하지 않습니다.
- 기항지 투어, 다이닝, 스파, 엔터테인먼트 등 사전 판매 부가 상품은 예약에 추가한 즉시 전액 결제하셔야 하며, 24시간 이내 미결제 시 취소됩니다.
전자 승선권 (eDoc)
- 전자 승선권은 온라인 체크인 완료 24시간 후부터 내려받으실 수 있습니다. 예약에 포함된 전 인원이 체크인을 마쳐야 합니다.
- 전액 완납된 예약에 한해 발급되며, 미납금이 있으면 발급되지 않습니다.
- 발급 후 예약에 변경이 생기면 기존 승선권은 무효가 됩니다. 부가 상품 수정도 해당됩니다.
승선 요건
승선 시각
- 온라인 체크인은 출항 21일 전에 열려 출항 3일 전에 마감됩니다. 마감 후에는 터미널에서만 수속하실 수 있습니다.
- 온라인 체크인을 마치신 승객은 터미널에서 후속 수속을 마치고 승선권에 기재된 출항 시각 1시간 전까지 승선하셔야 합니다.
- 온라인 체크인을 마치지 않으신 승객은 출항 시각 2시간 전까지 터미널에서 전체 수속을 마치셔야 합니다.
- 지각한 승객은 승인 후 이후 기항지에서 승선할 수 있으나 관련 비용은 전액 본인 부담입니다. 지각이 발생하면 즉시 담당자에게 연 락해 주시기 바랍니다.
연령 기준
- 영유아는 승선일 기준 생후 6개월 이상이어야 하며, 연속 3일 이상 해상일이 포함된 항차는 12개월 이상이어야 합니다.
- 만 18세 미만은 같은 객실이나 연결된 객실, 바로 옆 객실에 만 18세 이상 성인이 동반해야 합니다.
- 만 18세 미만 두 명이 부부인 경우, 승선 전 부두에서 유효한 혼인 증명 서류를 제출하면 단독 투숙이 가능합니다.
- 부모나 법정대리인이 아닌 성인과 동행하는 만 18세 미만 승객은 부모·후견인 동의서를 부두 체크인 시 제출하셔야 합니다. 캐나다 기항이 포함되면 별도의 위임장이 추가로 필요합니다.
- 최소 연령은 만 18세이나, 북미 또는 중국에서 출발·도착하거나 해당 지역 기항이 포함된 경우, 또는 미국·캐나다·중국 국적 승객은 만 21세가 적용됩니다.
임신
- 항해 종료 시점에 임신 24주에 진입하는 승객은 승선하실 수 없습니다.
- 임신 24주 미만인 경우 출산 예정일과 여행 적합 여부가 기재된 의사 소견서를 승선 전 제출하셔야 합니다.
- 선사는 항해 중 발생한 임신 관련 합병증에 책임을 지지 않습니다.
여권과 비자
- 항해에 필요한 비자는 승객께서 직접 준비하셔야 하며, 선사는 비자 관련 정보를 제공하지 않습니다.
- 의료적 지원이 필요하신 경우 예약 시점에 담당자에게 미리 알려 주시기 바랍니다.
- 승선 요건을 충족하지 못해 승선이 거부될 경우 선박 요금은 환불되지 않습니다.
일정 변경
- 파업, 봉쇄, 조업 중단, 소요, 기상, 기계 고장 등의 사유로 선사는 사전 고지 없이 항차나 일정을 취소하거나 앞당기거나 연기하거나 대체할 수 있습니다.
- 선사는 대체 선박을 투입할 수 있으나 의무 사항은 아니며, 취소나 변경으로 승객에게 발생한 손실에 책임을 지지 않습니다.
- 전세 운항으로 예약이 취소되거나 변경되는 경우 승객이 납부한 금액은 전액 환불됩니다.