내일투어

고객센터

자주 묻는 질문

Q.예약 취소 시 수수료는 어떻게 되나요?
유럽 금까기는 실시간 항공 및 호텔 예약을 기반으로 하기에 '국외여행 특별약관'이 적용되는 경우가 많습니다.

표준약관보다 취소 시점이 빠르거나 수수료율이 높을 수 있으므로, 결제 전 상품 상세 페이지의 특약 규정을 확인해야 합니다.
Q.현지에서 문제가 생기면 어떻게 하나요?
24시간 비상 연락망을 운영합니다. 항공 지연, 소지품 분실 등 예상치 못한 긴급 상황 발생 시

비상연락망을 통해 신속한 지원을 받을 수 있어 자유여행의 불안감을 덜어드립니다.
Q.항공사 선택이나 좌석 업그레이드가 가능한가요?
네, 가능합니다.
국적기(대한항공, 아시아나) 및 외항사 선택이 자유로우며, 추가 비용 지불 시 프레스티지나 비즈니스석으로 업그레이드할 수 있습니다.
스톱오버(경유지 체류) 활용 상담도 적극 지원합니다.
Q.호텔 위치는 어디쯤인가요?
금까기는 '시간이 곧 돈'인 여행자를 위해 시내 중심가 또는 지하철역 인근(도보 5~10분 내) 호텔을 우선 배정합니다.

유럽 여행 특성상 무거운 짐을 들고 이동하는 불편함을 최소화하기 위함입니다.
Q.상품에 나와 있는 일정은 꼭 그대로 지켜야 하나요?
아닙니다. 추천 일정은 전문가가 제안하는 '최적의 루트'일 뿐입니다. 특정 도시에서의 체류 연장, 도시 추가 및 삭제 등 고객의 취향에 맞춰 100% 일정 조정이 가능합니다.
Q.[유럽] 수하물 지연 도착 또는 파손시 처리 절차를 알려주세요.
수하물 지연시
도착지 공항에서 수하물이 도착하지 않았을 경우 Baggage Claim 창구에 가시어 신고서 작성을 반드시 해 주셔야 합니다.
신고서에는 숙박하시는 호텔 주소 및 연락처를 정확하게 기재해 주세요.
일반적으로 다음날까지 숙소로 배송을 받으실 수 있으나 늦어질 수도 있습니다. 이 경우를 대비하여 다음 숙박 도시의 숙소 주소도 함께 남겨 주시는 것이 좋습니다.
수하물 지연신고를 하시면 받게되는 신고번호로 추적이 가능하며 담당자에게 문의 해 주시면 됩니다.

수하물 파손시
도착지 공항에서 수하물이 파손 되었을 경우 Baggage Claim 창구에 가시어 신고서 작성을 반드시 해 주셔야 합니다.
수리 가능여부에 따라 항공사별 보상 정책이 다릅니다.
또한 공항을 빠져 나온 후에는 신고서 작성을 할 수 없기에 수하물 수취 후 상태를 꼭 확인 해 주세요.
Q.[유럽] 영국 입국시 필요한 ETA와 유럽 연합 입국시 진행하는 EES에 대해 알려주세요.
영국 입국 시 ETA는 사전에 온라인으로 받는 전자 입국 허가입니다. (비용 발생)

입국 전에 반드시 신청·승인받아야 하며 여행 출발 전 안내문을 발송 해드리고 있습니다.

유럽 EES는 2025년 10월 12일부터 유럽 29개국에서 시행되는 출입국 전자기록시스템(Entry/Exit System)입니다.

기존 여권 도장 대신 여권 스캔과 지문·얼굴 등 생체정보를 등록해 출입국을 관리합니다.

사전에 등록은 불가하며 유럽 도착 (환승) 공항에서 등록해주시면 됩니다.
Q.[유럽] 항공 마일리지 적립은 어떻게 해야 하나요?
담당 코디네이터에게 해당되는 마일리지 프로그램의 회원번호를 말씀 주시면 사전에 입력 해 드릴 수 있으며
공항에서 직접 신청도 가능하십니다. 단, 출발전 해당 마일리지 프로그램에 회원 가입이 되어 있어야 합니다.

마일리지는 탑승자 본인에게 적립되므로 회원번호는 각 탑승자별로 알려주셔야 합니다.
귀국 후 10일정도 후에 본인 계정으로 마일리지가 잘 적립되어 있는지 확인 해 주셔야 합니다.
누락되었다면 각 항공사에 누락마일리지 신청이 가능하시며 이 경우에 대비해 전자항공권과 공항에서 받게되는 탑승권은 꼭 소지하시기 바랍니다.

마일리지는 구매하신 항공권의 좌석 등급에 따라 이코노미석 기준 최소 20%에서 최대 100%까지 차등 적립 되며 일부 특가는 적립이 되지 않습니다.

마일리지 적립 프로그램 및 해당 항공사는 아래와 같습니다.

* 대한항공 마일리지 (스카이패스)
대한항공, 에어프랑스, 네덜란드 항공, 스칸디나비아항공, 버진 애틀랜틱 항공 등

* 아시아나 마일리지 (아시아나클럽)
아시아나항공, 터키항공, 독일항공, 폴란드항공, 에티하드 항공, 카타르항공 (인천 - 도하 구간만 적용) 등
이외 항공사는 담당 코디네이터에게 문의 주시면 해당 프로그램으로 안내 드리고 있습니다.
Q.[유럽] 투어리스트급 호텔이란 무엇인가요?
투어리스트급 호텔은 일반적으로 3성급 호텔로 이해하시면 가장 쉬운 이해 방법이며 개인정비와 휴식에는 전혀 문제가 없습니다.
저희 금까기 상품은 기본 투어리스트급 호텔로 제공 해 드리고 있으며 지하철 역 또는 기차역과 인접한 호텔로 안내 드리고 있어 편리한 이동이 가능합니다.
호텔 업그레이드를 원하실 경우 담당 코디네이터에 말씀 주시면 고객님 예산과 여행 목적에 맞추어 합리적인 호텔을 추천해 드리고 있습니다.
Q.[유럽] 홈페이지에 게시된 요금은 확정요금인가요?
저희 금까기 상품은 개별 자유여행 상품으로 모든 항공편과 호텔은 실시간으로 제공되어 지고 있습니다.
홈페이지에 게시된 요금은 각 항공사별 최저가 이코노미 좌석 및 시즌별 평균 호텔 요금으로 요금이 구성되어 있어 특정 시즌 및 출, 도착 패턴 (주말 출도착)에는 요금이 변동 될 수 있습니다.
최대한 상품가 변경을 하고 있으나 요금은 수시로 변동되기에 다소 차이가 있습니다. 이점 양해 부탁 드립니다.
Q.[유럽] 항공편 사전 좌석지정 및 온라인 체크인에 대해 알려주세요.
무료 사전 좌석지정이 가능한 항공사의 경우 항공권 발권 후 담당 코디네이터가 좌석 지정을 도와 드리고 있습니다.

현재 무료 사전좌석 지정이 가능한 항공사는 아래와 같습니다.

대한항공 (최저가 요금 제외), 아시아나항공, 카타르항공 (특가 요금제외), 에미레이트 항공 (특가 요금제외)
이외의 항공사는 온라인 체크인시 무료로 좌석지정이 가능하며 온라인 체크인 이전에 좌석 지정을 원하시면 비용이 발생합니다.
비용은 구간당 편도 기준 약 2만원 ~ 20만원 입니다.

온라인 체크인 가능항공사 (공동운항편 제외, 편도만 가능)

대한항공, 아시아나항공, 카타르 항공, 에미레이트 항공 : 출발 48시간 전

핀에어, 폴란드 항공 : 출발 36시간 전

에어프랑스, 네덜란드 항공, 에티하드항공, 독일항공  : 출발 30시간 전

스위스 항공, 터키항공 : 출발 24시간 전

* 터키항공, 핀에어, 에티하드항공은 온라인 체크인시 좌석이 자동 지정되며 변경시 비용이 발생합니다.
Q.[유럽] 여행자 보험은 가입되어 있나요?
저희 금까기 상품에는 기본 1억원 여행자 보험이 가입되어 있으며 좀 더 높은 플랜으로 변경 원하실경우 담당코디네이터에게 말씀 주시면 보장금액이 상향된 보험 프로그램으로 변경 가능하시며 일부 비용은 발생합니다.
Q.[유럽] 유럽의 전압은 어떻게 되나요?
유럽의 경우 전압은 우리나라와 동일하지만 국가별로 콘센트 모양이 다르기 때문에 멀티아답터를 준비해 가시면 편리하게 사용하실 수 있으며 객실 내 콘센트가 많지 않으므로 여러개의 전자제품 충전시에는 멀티탭을 가져가시면 좀 더 편리하게 사용 하실 수 있습니다.
Q.[유럽] 환전은 어떻게 해야 하나요?
주요 국가별 화폐는 아래와 같습니다.

* 영국 : 파운드 (GBP)
* 스위스 : 스위스 프랑 (CHF)
* 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 그리스, 오스트리아, 네덜란드, 핀란드, 포르투갈, 크로아티아 : 유로 (EUR)
* 체코 : 코루나 (CZK)
* 헝가리 : 포린트 (HUF)
* 튀르키예 : 리라 (TRY)
* 노르웨이 (NOK), 덴마크 (DNK) : 크로네
* 스웨덴 (SEK), 아이슬란드(ISK) : 크로나

보통 하루 경비는 10~12만원 가량 예상 하시면 되며 중식, 석식 비용과 1~2개 관광지 입장료와 1일 교통권 정도를 포함합니다.
체코, 헝가리, 튀르키예 등의 국가 화폐는 국내 보유분이 많지 않아 유로 또는 달러 환전후 현지에서 재환전하는 방법도 추천해 드립니다.
카드 사용시에는 현금 2 : 카드 8, 현금 3 : 카드 7과 같이 고객님 선호 패턴에 맞추어 사용 하시면 됩니다.
시중은행에서 발급되는 트래블 카드를 이용하시면 자유롭게 환전이 가능하여 편리하며 카드결제시에는 현지 화폐로 결제 하시는 것을 추천합니다.
Q.[유럽] 유럽의 시차는 어떻게 되나요?
유럽의 시차는 써머타임과 써머타임 해제에 따라 달라집니다.

써머타임 적용시  (3월 마지막주 일요일 ~ 10월 마지막주 일요일)

영국, 포르투갈 : - 8시간
프랑스, 독일, 체코, 오스트리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 이탈리아, 몰타, 헝가리, 스페인, 노르웨이, 스웨덴, 덴마크 등 : -7시간
핀란드, 에스토니아, 리투아니아, 라트비아, 그리스 등 : -6시간

써머타임 미적용시 (10월 마지막주 일요일 ~ 3월 마지막주 일요일)

영국, 포르투갈 : - 9시간
프랑스, 독일, 체코, 오스트리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 이탈리아, 몰타, 헝가리, 스페인, 노르웨이, 스웨덴, 덴마크 등 : -8시간
핀란드, 에스토니아, 리투아니아, 라트비아, 그리스 등 : -7시간

써머타임이 없는 국가는 아래와 같습니다

아이슬란드 : -9시간  
터키, 러시아 : -6시간
두바이 : -5시간

써머타임 적용과 해제 당일에는 공항 및 기차역등의 시계를 우선적으로 확인하여 혼동이 없도록 하시는 것이 좋습니다.
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입금안내
  1. 1. 국내/해외 실시간 할인항공권 구입 고객님께서는 반드시 마이페이지를 통해 결제를 진행하여 주십시오.
  2. 2. 입금 시 본인 실명이 아닌 경우 반드시 담당 직원을 통하여 입금 확인을 부탁드립니다.
  3. 3. 금융 사고 및 개인 정보 유출 피해 방지
    • - 고객님의 개인 정보(휴대폰/전화번호, 이메일, 주민번호 등)는 게시판에 입력하지 마시기 바랍니다.
    • - 개인 정보 입력 시 보이스피싱 위험에 노출될 수 있습니다.
    • - 내일 투어는 직원 및 기타 개인 명의의 계좌 번호를 절대 입금 받지 않습니다.
    • - 직원 명의나 기타 개인통장으로 입금 요청을 받은 경우, 지체 없이 고객센터로 연락 바랍니다.
부서 계좌번호
유럽 630-005934-489
630-007214-726
홍콩｜마카오 630-005934-496
동남아 630-005934-561
일본 630-005934-585
중국 630-005934-539
미주｜대양주｜인도 630-005934-514
호텔돌핀스 630-006649-463
* 실시간 항공 예약건 별 가상계좌를 부여하며 법인계좌 입금 시 확인이 불가합니다.
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